12月20日，在2024佛山经济年会暨AI应用创新案例发布会现场，首批20个佛山AI应用创新案例正式发布，为广大企业拥抱AI、创新发展提供优范本。广东卓维网络有限公司（下称“卓维网络”）卓维AI小助手，入选2024佛山AI应用创新案例。

卓维网络入选2024佛山首批AI应用创新案例。

卓维AI小助手是一款基于自然语言、支持语音交互的多Agent秘书模式的人工智能产品。用户在日常办公和业务运营场景中，可通过它快速完成智能问数分析、知识检索问答、IT运维客服、智能起单等业务，大大降低管理成本，实现“AI赋能管理减负”。

在现场互动交流环节，卓维网络副总经理陈灏生就针对“AI赋能企业管理减负”进行了分享。他介绍，以IT运维客服业务为例，过往企业针对集团数字化系统运维安排了10位专门的客服人员，每天重复进行接听电话、解答问题、指导操作等工作，现在这些业务都能交给AI小助手完成，且准确率高达95%以上；与此同时，原来80%的客服人员转型成了业务专家，发力攻关企业核心技术业务。

卓维网络副总经理陈灏生分享如何通过AI技术实现企业管理降本增效。

“现在企业内部所有员工都像配备了一个小秘书，通过AI小助手快速读懂系统里大量的档案数据、音视频数据，还能从会议预约、通讯录查询等繁琐的日常办公业务操作中解放出来。”陈灏生形象地说到。

作为一家以软件开发、数据运营为主的IT企业，卓维网络自四年前起，就从佛山数字化转型的浪潮中，窥见企业在人工智能方面的大量需求。企业以“AI赋能管理减负”为核心，积极融合应用大小模型、智能体等多种AI前沿技术，开发出服务电力、金融、制造业等多行业企业的AI产品。

活动现场，卓维网络在展板区向参会嘉宾展示企业AI技术应用案例。

文字｜佛山市新闻传媒中心记者霍泳欣

图片｜佛山市新闻传媒中心记者符诗贺、王伟楠、王澍