这期的《醒目消费指南》来聊聊预付式消费。理发办卡，健身办卡，吃饭也推荐办卡，办卡预付式消费充斥在生活里，但是往往办卡容易，退卡难。那么有哪些方法，可以保护我们的钱袋子呢？

美容店提高服务质量，减少推销

位于禅城石湾的这家美容店，开业已超过十年，以往店员都是采用手写的方式，记录客人开卡及消费情况。近期，商户就打算响应协会的号召，客人购买新套餐、开新卡的时候，双方签订预付式消费服务合同。合同里，除了服务内容外，也包括退卡退费处理细则等。

美容店负责人冯颖珊介绍，“未来我们都是以单次消费，或者签合约，消费者对合约式的信心会强些。我们自己做美容21年了，以前60后70后对店的信任度比较高，开个疗程卡。 而现在消费群体的改变，年轻化越来越明显，他们喜欢单次或者四次月卡或者季卡这种模式。”

消费者趋向于选择单次消费或者短期卡，商家也通过快速退费，减少推销等方法，不断提高服务质量，继而吸引更多客流。

美容店负责人冯颖珊表示，“顾客都可以提出要求退后面没有完成的服务，按照次数平摊，优惠价退钱。以前，员工这个月的销售业绩有多少，会奖励。但我们现在改变方式，一日服务多少个客人就可以获得奖励，激励她们更好服务客人。对长期的经营发展是有帮助的。”

消委会和协会联合发出倡议

目前，美容美发行业仍存在未明码标价、虚假宣传、退费退卡难等减损消费者权利的情况。此次佛山市消委会联合佛山市美容美发行业协会发布《诚信自律经营倡议书》，通过倡导商家与消费者签订书面合同，加入“双承诺”活动，提振行业的消费信心。

佛山市消费者委员会消费指导部部长黄玮晶介绍，预付式消费问题一直是消费投诉的热点和难点，关门跑路等侵害消费者权益的情况时有发生，而且事后追讨的难度大，周期长。他们也建议消费者选择门店和预付充值时，要做好“功课”。而行业协会是企业的组织，加入的企业相对来说，都是有社会责任感和消费者权益保护意识的，如果企业不能很好的解决消费纠纷，行业会介入处理，保障消费者权益。

文图|佛山市新闻传媒中心记者 李丹

视频|佛山市新闻传媒中心记者 文桥