开卡容易退卡难!律师解答预付式消费的陷阱丨醒目消费指南
佛山市新闻传媒中心 2024-11-29 12:45

这期的《醒目消费指南》来聊聊预付式消费。理发办卡,健身办卡,吃饭也推荐办卡,办卡预付式消费充斥在生活里,但是往往办卡容易,退卡难。那么有哪些方法,可以保护我们的钱袋子呢?

   

那些年踩过的坑

没办卡时“亲哥亲姐”叫得欢,想退卡时“删除拉黑”,不少消费者都表示踩过预付式消费的坑。

“前面那个餐饮店就关门了,充过1000、2000元,余额拿不回,店都没了。”

“健身房跑路很多,可能卖过月卡年卡,以一个很低的价格,过了一段时间商家不见了。”

“它可能不是不给退,但各种理由想你不要退卡,可能我想坚持退卡的话,也可以退。”

消费者出于信任,单次充值一笔大额费用,然而可能面临着,中途退卡难,或者商家跑路的情况。

“美容卡 5000元左右,它做不下去也没有办法,本来我们选的也是比较大的店,那如果它也做不下去,那没有办法了。”

“大部分洗头按摩店,会让你去其他分店消费。其实我没有去,里面还是有余额的。”

但当维权的时候,追讨的成本又太高,不少人选择“算了”。

“我觉得跑路应该,拿回来的难度比较大。没必要了,大家都挺忙的,没必要几百元计较那么多。”

“认了,没多少钱,几百元几千元就认了,现在追钱太麻烦了。”

律师提醒,这些做法都不合理!

1、退卡不能按优惠价要按原价扣除?

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佛山市消委会律师专家顾问团律师季江凯表示,消费者充值卡内的金额,它是属于消费者的,有权选择解除合同退回卡内余额,但由于消费者个人的原因,选择提前解除合同,商家可以扣除一定比例的违约金,但也仅限于一定合理范围内。

2、超过充值有效期,就冻结卡不退余额?

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佛山市消委会律师专家顾问团律师季江凯表示,这就是大家所谓的霸王条款,法律上叫格式条款,这种条款是无效的

3、申请退款竞然要等30年?

佛山市消委会律师专家顾问团律师季江凯表示,应当是7天内把款项退给消费者 如果故意拖延的话 按照法律规定 商家要承担民事责任和行政责任的。

另外,律师提醒,付款的时候尽量选择周期短、金额较少的预付产品。

文图|佛山市新闻传媒中心记者 李丹 

视频|佛山市新闻传媒中心记者 文桥