花近万元购助听器， 

佩戴后耳朵又闷又堵！

佩戴不合适的助听器，

反而可能“越戴越聋”！

   

助听器购后佩戴不适

年过七旬的黄伯，花了9990元在某药店购买了一款助听器，原本是想希望让耳朵能听得更清楚，结果佩戴后耳朵又闷又堵，于是就向药店申请退货退款却遭到拒绝，他一气之下就向佛山市消费者委员会投诉。

“药店起初是说在消费者选购过程中，销售人员没有催促或强迫消费者购买助听器的行为，并且也多次提醒消费者考虑清楚再购买，”佛山市消费者委员会投诉部工作人员林燕佳指出，在他们的调解之下，最终当事双方就退款事宜达成一致。

价格差异大

助听器，简单来说就是一个声音放大器，类似在耳朵上装个“喇叭”，将原本听不到的声音放大到可以被听到的强度。

目前佛山线下售卖的助听器都有哪些，售价情况如何？记者为此走访了多家门店，了解到目前市面上的助听器主要分为两种，一种是数字机，一种是模拟机，价格从几百元到几万元不等。其中一名专售助听器的店员就介绍，模拟机存在很多局限性，放大和压缩效果并不精确，而且无法提供个性化的听力解决方案，价格较低，从100元-2000元不等，而数字机价格则从2000元-60000元不等。而另一家门店的店员张女士也指出，“网上售卖的百元产品，犹如扩音器般将声音整体放大，不仅佩戴起来不合适，还有可能让耳朵越戴越聋。”

即买即戴、无需验配？

在我国，助听器按照第二类医疗器械进行管理。而记者留意到在电商平台上，除了助听器还有叫做“辅听耳机”的东西，经过咨询销售人员，他们就说这种产品不属于医疗用品，只是能为听力障碍人群提供便利。

而在助听器热销榜单中，排名前10的助听器中，有5款售价均在1000元以下，而最低的价格产品仅为158元。记者咨询了其中4家售价1000元以下的店铺，销售人员基本上都表示，产品不需要验配，无需调试，可以自己调节，佩戴后不会有噪音、杂音，也不会有不良反应。而在产品详情页上，医疗器械注册证的“适用范围”一项却明确写明，需要验配。

记者还随机走访了3家药店，其中有2家售卖助听器产品，但就不一定可以提供验配服务。

专业验配很重要

助听器验配师罗玉珍就指出，即使是功能和性能再好的助听器，如果不合适，也不能取得良好的助听效果，反而可能对听力造成进一步的损害，因此专业的验配非常重要，适合自己的才是最好的。

"验配助听器一定要检查、问诊， 要通过听损患者详细的听力图，了解其听力受损情况，再帮他调试助听器。"罗玉珍还表示，在配了助听器后，大约3个月至半年要到门店进行听力复查，根据听力情况重新调试参数。

助听器佩戴率不到5%

   

《中国老年人听力损失与助听器应用调研》中提及，我国目前老年听损群体的规模为1.2亿，40岁以后，听力会以平均每年1.5分贝的速度下降，而65岁以上老年人约三分之一存在中度以上听力损失。记者采访中发现，不少老人家表示，随着年龄增长，听力逐渐下降，对日常交流会有一定的影响。

不过，在调研中也指出，老年人群对听力损失的预防、干预并未重视，过去五年中，只有14%的人进行过听力测试，助听器佩戴率不到5%。对此，有街坊就表示，毕竟年纪大了，对助听器也不太了解，因此没有尝试的计划。也有街坊认为，如果听力损失已严重影响日常生活，还是需要到医院等正规场所验配。

早发现、早干预！

“首先，需要进行详细的听力检查，评估患者的听力损失情况，”唐浩斌医生介绍，一般来说，如果患者出现长期听力下降，并且无法通过药物或者其他手段治疗让听力恢复，就可以选择助听器来辅助。如果出现听力问题，一定要尽早进行干预处理，否则不仅可能会影响交流，还可能会使听力损失加重，影响语言功能，引起其他身心问题等。

唐浩斌医生也指出，专业的“验配”是确保助听器有效的关键。不合适的助听器，可能会导致患者“越戴越聋”，而验配完之后，也需要根据患者的情况，不断调试参数，并且定期保养维护，效果才能更好。

建议：

1、明确到底什么原因导致听力损失；

2、明确自己的需求，根据自己的年龄情况和日常环境，明确自己需要什么功能；

3、定价位，根据自己的经济情况，结合自己的需求，选择一个合适的价位；

4、多调试，助听器是一定要试的，戴得舒服才能长期使用。

另外，佛山市消费者委员会也提醒广大消费者，在选购助听器要选择正规的购买渠道，进行专业验配。助听器作为医疗器械，产品经营者需要具备相关资质才可以销售，尽量选择医院专门科室或有资质的专业听力机构，切勿在街边小店或网络平台上购买来路不明的产品。购买助听器后，务必保留好购买凭证、发票、产品说明书等相关证据。在使用过程中，如发生纠纷，应及时记录并保存相关证据，及时主动维权。

图文 | 佛山市新闻传媒中心记者 张世玉

视频 | 佛山市新闻传媒中心记者 黄葵向