双十一马上到来，大家准没准备好剁手呢？目前，各大平台已经开启了双十一模式，不少街坊已然开始了买买买，平台不同，优惠力度也都不一样，哪个平台是街坊的心头好呢？不过，大家要警惕一些“野鸡平台”，街坊刘先生不久前就通过一个微信小程序购买了两件衣服，而这两件衣服也让刘先生夜不能寐。

看着这两件外套，刘先生就气不打一处来，样式暂且不说，做工实在一言难尽。可以看到衣领口、袖口、衣服内部全部都是线头，除此之外衣服上各处也布满了褶皱，很难想象这是能拿出市面售卖的成衣。不过俗话说“一分钱一分货”，不会是刘先生你贪便宜买的吧？刘先生连忙摆手，他说，就刷微信视频，就弹出个广告那个衣服，就点进去浏览了一下就觉得合适，它的图片还是蛮好看的 ，119元两件，我比较少在网络上买东西点进去我也没留意在什么平台下的单。

119元两件，也不是过于便宜，刘先生心想都不至于做工这么差吧。刘先生这两件外套是10月15日购买，17号收到货后他就决定退货，于是就在这个名为“遇来便利购”的微信小程序上提出退货申请，可是结果却出乎刘先生意料。刘先生说，平台就回复订单量大，可能客服会延后，21号再申请他就拒绝了，我直接在平台上投诉，通过各种方法联系商家跟平台，一直都是未读状态一直不回复的，后来我又打了微信支付客服电话去投诉，说款已经直接到商家那边了，他们处理不了只能帮我们协商。

随后记者打开刘先生所说的微信小程序，刚出来的页面就显示“小程序近期被大量用户投诉，可能涉嫌交易纠纷，请注意甄别信息真伪”，进入后首页甚至连商品都没有，只有一个广告显示“狂欢不止疯抢继续”，点进广告就是一款牛仔裤，这样的页面设计可以说是“粗制滥造”。

刘先生也尝试去到小区菜鸟驿站直接退货给商家，谁知工作人员就表示，退货给对方也很难退钱，并且“被坑”的还刘先生一个。菜鸟驿站工作人员表示，退不回去的，他申请之后超过时间，再重新申请，过了半月一个月，那个平台就没有了消失了，所以我就跟人家说千万别去这地方买， 像这位刘先生那天来跟我讲，我说你在这里买，好多人都受骗了，我知道的是三个四个左右 。

其实网购这件事价格是一方面，平台也很重要，不少街坊都表示，买东西还是大平台更靠谱，小平台商品良莠不齐，售后还很难保障。

街坊说，会担心质量差，退换货可能会难，就算不难也会浪费好几天时间，譬如一个衣服它200多块，有一个地方可能便宜二十块十来块，都会在专卖店买，宁愿贵一点，也会在专卖店或者旗舰店买，买得放心。

有街坊又说了，遇到退货难这种情况你就举报了 ，然后发帖子曝光他，帮不了自己就帮一下别人，这些东西肯定是吃过亏才知道不买的。

有律师就分析，无论是各大网络购物平台或者微信小程序购买商品，商品质量有问题，一般来说都是由商家承担责任，但是平台也有义务审查广告的真实性，如果因为广告的发布商家涉嫌虚假宣传货不对板，如果平台没有尽到审查责任，平台应该负一部分责任。同时消费者可以向平台主张权利，平台有义务向消费者披露商家的信息，便于消费者维权。

律师蔺存宝提醒，双十一来了提醒消费者的，还是我们经常说的，消费者在进行网络购物的时候，要充分了解平台的资信状况商家的情况，也要了解广告的真实性 。

文图丨佛山市新闻传媒中心记者 张昊男

视频丨佛山市新闻传媒中心记者 先伟豪