小微企业是实体经济的“毛细血管”，是社会就业的“蓄水池”，更是激活市场经济的“一池春水”。中央金融工作会议将普惠金融作为五篇大文章之一，充分体现了对普惠领域金融服务工作的高度重视和殷切期望。如何使金融资源更广泛、更深入、更公平地惠及广大人民群众，从而推动经济社会整体的繁荣富裕，是普惠金融的初衷和职责。中国建设银行佛山市分行（以下简称“佛山建行”）积极探索普惠金融服务新模式，围绕“数字、平台、生态、赋能”的普惠金融发展理念，以大沥支行为试点推进普惠金融特色网点建设，培育网点全面提升普惠金融服务能力，扎实做好普惠金融这篇大文章。

扩大普惠金融服务。大沥支行比邻南海区凤池商业城，周边遍布大小专业市场及工业区，汇集大量铝材、建材、金属门窗等客群。网点瞄准金融产品服务重点，结合监管机构“金融暖企大走访”“百千万工程”等主题专项活动走入专业市场、工业园区，做到宣传覆盖，及时捕捉需求，推介针对性产品及服务，提高服务精准度，另一方面，积极联动政府机构、商协会等单位，组织开展或参与专题推动会议及活动，利用多方背景，集聚需求性、龙头核心等核心企业上下游进行批量链式服务，放大辐射效应。

加强专业队伍建设。大沥支行抓实营销团队建设，积极发挥传帮带作用，通过“头雁”领航、专人牵头、全员参与的模式，全面提升客户服务、信贷经营能力。目前，网点共有普惠金融专员5人，参与普惠业务办理人数10人，超网点半数，通过线上线下双渠道积极对接小微企业需求，持续增强普惠金融服务的可获得性、可触及度。

打造普惠服务专区。为更好地服务普惠金融客户，网点设置普惠金融服务专区，受理普惠金融业务咨询，办理普惠金融业务，搭建普惠金融服务绿色通道。

践行普惠金融新服务。佛山建行将推动普惠金融特色网点优化升级，全面提升普惠金融服务能力，持续擦亮普惠金融为民底色，为实体经济发展提供金融新动能。（招卓臻）

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