近日,主播“疯狂小杨哥”因带货“香港美诚月饼”而身陷争议。合肥高新区市场监督管理局发布情况通报称,对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,现已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。
这已经不是“疯狂小杨哥”头一次翻车了。为什么他还能够活跃在大众的视野?梳理以往“疯狂小杨哥”牵涉的“三无吹风机”“假茅台”等风波发现,有时候因为直播没回放、取证难,有时候是因为产品鉴假难,最后不了了之。315曝光的梅菜扣肉“槽头肉事件”中,三只羊被认定为广告发布者,没有任何证据显示有资金流向三只羊,所以该公司没受到处罚。
但实际上,“直播带货”具有其特殊性,消费者无法像实体店一样在购买商品前可以对货物进行实体核查。很多消费者是冲着主播名气、实力背书的低价来到的直播间下单。主播还会从经销者或者生产方处,收取数额不菲的坑位费,不应游离在法律责任之外。

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根据《互联网广告管理办法》,商品销售者或者服务提供者通过互联网直播方式推销商品或者服务,构成商业广告的,应当依法承担广告主的责任和义务。但当下,为了剥离带货行为可能涉及的法律责任,一些网红直播间还玩起了文字游戏,在商品页面标注了“非销售者”“本商品销售者为购物链接所属的店铺经营者,而非本直播间”等字样。
网红经济等行业作为新兴业态,相关的制度和法规保护壳构筑不够完善。这种滞后性为不法行为提供了可乘之机,使得一些网红在巨大的商业利益驱使下,不惜损害消费者的利益。
杜绝网络主播直播售假、虚假宣传行为,政府有关部门、商协会、平台、主播等各方都应发挥合力,加强网络直播营销环境治理。要以新问题为导向,完善相关法律法规。加大监管处罚力度,及时对行为可疑的账号作出屏蔽、下架处理。直播平台也要压实主体责任,通过技术、人工抽查等行为,严格审核把关,当好“守门员”。越是头部主播越要重点监管。
这次的三只羊事件,也警示有关部门和社会各界再度审视和反思主播带货行业的风气。主播带货不应该成为一场堆积销售话术的“表演”,直播带货团队更应该做好背后的选品工作,严格考察把关产品的品质,带货过程中严禁虚假宣传,才能用货真价实去吸引消费者、留住消费者。消费者在购物中也要擦亮双眼,不要盲目追捧主播,不然很容易掉入消费陷阱。
文字丨佛山市新闻传媒中心评论员黄碧云
音频丨佛山市新闻传媒中心记者冯家殷、徐俊雄、黄碧云

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