近日，农行南海狮山狮城支行工作人员拾金不昧、服务细致，获得客户好评，收到客户特意赠送的锦旗。这背后，有着怎样的暖心服务故事呢？

一天傍晚时分，农行南海狮山狮城支行的保安如常到柜员机自助服务区进行巡检，发现一个黑色的钱包掉落在地上。自助服务区已无人，失主不知是否还在银行内办理业务，保安大哥迅速捡起钱包回到营业厅，交给网点客服经理陆颖怡。陆经理逐一询问现场客户是否有丢失钱包，但均被否认，现场没能找到失主。经过仔细检查，钱包中只有几张银行卡和少量现金，没有身份证件，缺少失主个人信息。正当陆经理苦恼怎么找到失主时，她发现钱包内有一张农行社保卡，终于确定失主身份并与其取得联系。

当拨通失主胡先生的电话时，对方难掩激动之情：“太好了，我正愁着呢，家里翻遍了都找不到钱包，你们就打电话来了。”第二天，胡先生早早来到营业厅，经过柜台人面识别等校对手续确认无误后，陆经理将钱包完璧归赵。胡先生拿回钱包查看，发现里面的东西一件没少，再三致谢。农行工作人员耐心细致的服务和拾金不昧的品质也因此给胡先生留下了深刻的印象。

胡先生为农行南海狮山狮城支行送上锦旗致谢。

隔天，胡先生手持“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”字样的锦旗再次来到农行南海狮山狮城支行，对陆经理由衷表示感谢：“钱包丢失对我来说是一件很麻烦的事情。有你们的帮忙，我才能这么快顺利拿回钱包，避免损失，这面锦旗一定要送给你们。”接过胡先生手中的锦旗，陆经理表示，这是农行人应该做的，农行坚持金融为民，想客户所想，急客户所急，以后办理金融服务遇到疑问或困难，也可以随时向农行寻求帮助。

农行南海狮山狮城支行践行“三心三声”服务理念，坚持在服务客户中做到细心、耐心、用心，在服务流程中做到进门有问候声、办理业务有解答声、离开有送别声，不断提升服务质效，以优质专业服务持续擦亮“浓情暖域”服务品牌。

（刘惠芳）