今年上半年，高明区市场监管共接收消费投诉咨询案件4663件，同比增长1.77%。其中，接收投诉2616件，调解成功率为64.62%，为消费者挽回经济损失约529.55万元。

日常遇到调解不能解决的消费纠纷，区消委会支持消费者通过法律的途径去解决问题。

市民李小姐于2019年10月在某小区购买了一个靠墙的地下停车位。2020年11月交付使用半年后，李小姐发现自己的车位在不知情的情况下被改动了，整体向靠墙侧平移导致车辆停放后车门难以打开，无法正常使用。李小姐与开发商、物业公司多次协商无果，于2023年12月向区消委会求助，希望区消委会介入协调将车位恢复原位。

经过区消委会介入调解，李小姐的车位问题仍无法得到解决，区消委会律师顾问团相关律师研究分析，建议消费者用法律维护自己的合法权益。

消费者车位问题通过法律途径解决后，给区消委会送去感谢信。

“最后为消费者提供民事起诉书的版本，帮助收集起诉材料，我们到车位实地去测量尺寸，收集当时的交费和房产证的资料，支持李小姐自行起诉。2024年3月份，区人民法院审理了这个案件，4月份李小姐向我们反馈车位的问题已经得解决。 ”高明区市场监管投诉举报中心主任黄洁莹介绍。

今年，区消委会共接收举报案件1260件，经核查已立案21宗。其中举报量居前五位的分别是：食品安全违法行为（含食品生产环节、食品销售环节、餐饮服务环节）、侵害消费者权益行为（主要反映经营者欺诈消费者行为和对商品或者服务作引人误解的虚假宣传问题）、其他领域市场监管违法行为（含无照经营问题）、价格违法行为（主要反映经营者违反明码标价规定的价格违法行为）和广告违法行为（主要反映经营者在网络平台发布的广告使用绝对化或没有依据证实的广告用语；医疗广告违规宣传治愈率或有效率等问题）。其中，反映食品安全违法行为的举报同比增量最大，反映无照经营等其他市场监管领域违法行为的举报数量同比降幅最大。

文、图/高明融媒记者王文庆