“我居住在这个小区很多年了，以前小区环境较差，破损的儿童公共娱乐设施存在安全隐患，所以很少带孩子到楼下散步。感觉小区邻里之间也不熟悉。最近我发现邻里都熟络起来，不知不觉间环境也变好了。”李小姐是居住在嘉怡社区的众多新南海人之一，在老旧小区改造及社区“创熟”工作的深度开展下，她口中的这种变“好”，正是嘉怡社区以“创熟”助力善治带来的切实成果。

河畔花园议事会。

从2021年起，嘉怡社区探索推行“131”治理共同体“创熟”模式，以“嘉·家乐”为社区创熟服务品牌，品牌包含三大“创熟”手法和“百脑汇”社区特色议事机制。通过两年的深化，打造了党建聚力、阵地聚人、培育聚能、服务聚心、议事聚智的“五聚法则”，打破户籍与非户籍界限，实现从“小家乐”到“家家乐”的局面新蜕变，夯实了社区治理共同体。

一阵地打造一品牌

聚 “百脑”智慧造“新”家

2023年，社区试点打造“一阵地一品牌”特色服务，通过服务共推的形式分别打造了“社区文化”“邻里共读”及“环境提升”三个特色项目，志愿服务热情也逐步“升温”。

小小传声筒——河畔儿童对居民进行意向调研。

“小区公共空间老旧，尤其是儿童空间的滑梯破损直接带来了安全隐患。我们这里的小孩比较多，如果滑梯可以修补或换新就好了。”在某个月度楼栋座谈会上，河畔花园热心居民丽姨提出自己的看法。

河畔居民对墙绘方案进行投票。

河畔花园是一个老旧小区，近年来，小区内的环境和卫生较差，从而引发的邻里关系也开始紧张。社区党委充分运用“百脑汇”社区特色议事机制，动员小区居民积极参与小区环境提升行动。议事会上，社区与居民共同推出了“‘河’你共建，‘畔’你童行”环境美化方案，以小区居民骨干、党员、新市民、亲子家庭、青年力量等多元主体为着力点，举办绘本艺术创作、小小传声筒、共绘彩虹梯等活动，提升了居民对小区公共事务的参与感。多元主体的参与、居民的关注及环境的微变化慢慢地渗透进小区，改善了邻里关系，为后续的微改造打下了良好的基础。

河畔花园场地改造前后对比。

近年来，社区持续整合资源，深化服务阵地建设、推动组织培育及服务下沉到小区，建立了可持续推动模式，形成了“党建引领-搭建平台-形成机制-居民商议-务实行动”的居民参与可持续发展路径，有效解决了环境整治、老旧小区改造、电梯加装等多个社区难题，做到了“小区事，居民议，社区问题，多元共治”。

志愿服务“积分存折”

激活“创熟”善治力量

到老干所帮忙搞清洁卫生、为行动不便的老人提供义剪、为街坊邻里提供义修……一直以来，嘉怡社区积极以志愿服务为平台提升小区居民的凝聚力和归属感，各式各样的志愿服务在促进“创熟”工作方面发挥着积极的作用，志愿者们通过邻里互助、便民活动、文化娱乐、议事协商等多元活动参加到社区的建设和管理中来，提升了社区的凝聚力和向心力，也为创建更加和谐、美好的“熟人社区”奠定了基础。

目前，融和嘉怡志愿服务队拥有在册志愿者近1500人。社区还拥有街坊互助会、义工联盟、物业联会、妇女微家、公益合伙人、文娱团体等25个多元自治组织和25名小区矛盾观察员，均是社区志愿服务的力量，为社区融洽和谐“保驾护航”。

如何继续扩充志愿力量？如何进一步激发居民志愿者活力？2023年11月社区举办的“同筑梦家圆·逐梦新征程”社会服务10周年大会推出了“新妙计”。

嘉怡社区社会服务10周年大会上，志愿积分商城上线。

以“志愿服务积分制”和“志愿服务‘时间银行’”两大妙计，联动嘉洲广场、博济堂、黄岐金铂天地等10多个“公益合伙人”，创建并推动了“志愿者积分商城”上线，创新性地以“积分制”赋能基层治理的方式，激发社区居民参与社区自治的热情。居民参与社区志愿服务就可获得积分，而积分就能兑换爱心商企所提供的物品和服务。

“志愿服务积分制”的启动，让社区志愿者们在服务社会的同时，也感受到社会对他们的礼遇及优待。“看到数字积分存折上的数值不断增多，参与志愿服务更有动力了！”志愿者陈叔说。嘉怡社区用一份特殊的“仪式感”让这份爱心志愿服务“有形化”，让“微付出”得到“大肯定”，提高居民参与志愿服务的积极性，以看得见摸得着的“成就感”壮大社区志愿服务队伍，促进了志愿服务的“双向”流动，激活了“创熟”善治力量，打开了社区治理公益服务轮动的闭环。

文/南海融媒记者 吴志恒

社区供图