5月29日，东莞玉兰女子城市执法服务队（以下简称“女子队”）迎来了三周岁生日，东莞市城市管理和综合执法局在市妇女儿童活动中心举办“女子队新征程再出发”主题活动，回顾女子队三年工作，为这支东莞城管特色队伍迈上新征程建言献策、加油鼓劲。省住房城乡建设厅副处长、二级调研员李长青，市城市管理综合执法局局长刘永定，中国联通东莞市分公司党委书记、总经理陈健丰等参加活动。

▲活动现场

活动以城市管理工作主题脱口秀开场，沙画师现场以沙为笔勾画出绚丽多姿的奇妙画面，城管执法主题小品表演更是逗得现场观众乐开怀。女子队员们现场带来了原创诗歌朗诵《她们是玉兰花般的女子》，并在嘉宾的见证下展示女子队最近获得的“省工人先锋号”荣誉牌匾。

▲沙画表演

在轻松愉快的氛围中，五名女子队员分享了三年来的工作感受和心得体会。女子大队副大队长唐佳竹讲述了她从法不容情到法亦有情的理念重塑过程。她直言：“行政执法不能只顾法律效果而忽视社会效果，落实好服务为先、法理相融、宽严相济才是执法者的更高追求。”现在的她，正积极探索在更高层面追寻法理情的融合统一。

▲牌匾展示

黄江中队的李瑶回顾了黄江女子中队成立以来的成长经历和心路历程。第一次巡查、第一次入校宣传、第一次学习平衡车、第一次参与护学岗……加入女子队让她尝试和突破了许多个“第一次”，让她深刻体会做好群众工作对城管工作的重要性。

“女子队让我拥有了‘百千万’种可能，”南城中队的刘昭君分享道，“女子队让我有百尺竿头更进一步的学习勇气和千里之行始于足下的笃定自信，更收获了万紫千红、硕果累累的美好愿景。”这支队伍给她带来了温柔的力量、积极的力量和激励的力量，她希望把这种力量传递给更多的市民群众。

▲女子大队副大队长唐佳竹分享工作体会

凤岗中队的蔡园园还以视频的形式为现场队员们带来了来自市民的肯定和祝福。她说：“我想正是玉兰女子队的温柔、亲和、细腻、耐心，改变着群众对城管的刻板印象，改变着城管与群众的交流方式。”

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644名女子队员三年整改城管问题2.2万多个

2021年4月，东莞城管在东莞市委市政府和省住房城乡建设厅的坚强领导下，围绕“城管进一线、服务面对面”战略部署，全省率先组建玉兰女子城市执法服务队，围绕巡查服务、宣传教育和柔性执法三大核心职能，深度参与社会治理，持续努力打造人民满意城市管理品质和城市管家队伍。目前，全市共组建“1个大队”（即东莞玉兰女子城市执法服务大队）和“34个中队”（即中心广场中队和33个镇街中队），共有644名业务精、善沟通、形象佳的女绣匠。

三年来，女子队用服务的方式解决群众困难，并与城管片长队伍“双剑合璧”，用管理方式制止轻微的违法行为，形成点面结合、动静互补、刚柔相济之势。通过“五进”活动（进社区、进商家、进企业、进校园、进机关），她们主动回应群众诉求，在进行市容市貌管理的同时开展各项业务知识的宣传普及和指导，与时俱进融入群众开展沟通交流，深化感情，加快改进作风，实现了主动服务、精细管理、柔性执法的巨大飞跃，为规范管理和精准执法创造了良好的社会基础。

据统计，截至目前，女子队开展巡查服务达3.9万多人次，结对服务商铺4.7万余间，开展宣传活动超7235场次；发现并整改城市管理问题2.2万多个，以柔性执法理念办理城市管理案件7737宗。