海纳百川，文化多元。在里水这个广佛同城的桥头堡，天南海北的市民齐聚于此，随着生活融合度的提高，政务服务业务量持续增加：子女就学、医保办理、户籍办理……都与市民生活息息相关，社保业务服务质量的每进一步，“广佛候鸟”生活的归属感、幸福感就更深一分。

为此，南海区社保局里水分局敢行敢试，提出了“社保政策义务宣讲队建设”理念，发动各村（社区）组建一支社保宣讲员队伍，融入“创建熟人社区”理念，在基层深入广泛宣传社保政策，让“身边人”化身“社保人”，用心用情解答社保业务，打通基层社保服务的“最后一公里”。

至今，“社保政策义务宣讲队”累计提供咨询服务7580次，其中，上门服务2300次，共计帮助群众解决实际难题5290个。金沙洲板块的群众咨询工单量有效降低了68%，居民足不出户也能顺畅解决社保难疑问题。

文/南海融媒记者 刘伟鹏 何志锋

视频文案/摄制 南海融媒记者 刘伟鹏