近日，有网友发帖称其在深圳游玩期间，因玩累了在地铁里休息，待了3个多小时，结果发现自己出不去了，“缴了15元罚款才出去”。

针对此事，深圳地铁热线一名客服人员回应称：“这不是罚款。在地铁内超过210分钟即3.5个小时，会被征收15元的超时服务费。”

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对于“超时服务费”，很多网友是第一次听到。由于乘客在地铁里都是快进快出，就不会被收取超时服务费，所以大家很少听说。但《深圳市城市轨道交通运营管理办法》第二十九条规定已经明确。

佛山地铁时限为270分钟

记者咨询佛山地铁工作人员了解到，除了深圳，其他地方的地铁也有类似规定。各地根据线网长度的不同，允许停留的时限也有差异。比如，北京地铁里最多可停留240分钟，东莞地铁为120分钟，而广州地铁则是270分钟。

按照佛山地铁票务规定，乘车有效时限根据广佛两市地铁线网允许的最远乘车里程、列车的速度及乘客候车、换乘所需的合理时间确定，现阶段为270分钟，即4.5小时。

地铁站自助售票机上标注了提醒。

如超出乘车时限，乘客除须缴交当次车程费用以外，还须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费，因地铁运营方原因导致的除外，比如上周的地铁线路故障导致列车滞留的情况就排除在外。

要注意的是，佛山地铁2号线、3号线及南海有轨电车1号线各站点的超时车费在14元至18元之间，工作人员表示，也曾经有极少部分乘客因停留时间过长而需要缴交超时车费。

有乘客表示理解，“地铁本就人流量大，逗留过久占用了公共资源，交费合理”。但也有乘客提出疑问：“认为大城市路途远点，坐地铁时间久很正常，收取这个费用太高。”

记者了解到，其实乘客目前乘坐广佛地铁，横跨两市之间距离最远的两个站，也是预留了足够的出站时间。

市民可在佛山地铁APP上查询乘车用时等信息。

通过查询佛山地铁APP，参考从顺德学院站到东风站，显示站数有53个，用时大约169分钟；查询从南庄站到增城广场站，显示站数有44个，用时大约159分钟。如果再加上换乘步行，或者错过换乘要等下一班车的时间，乘客在三小时以内即可出站，距离规定的270分钟，预留的出站时间是完全足够的。

地铁站内LED屏全天候轮播相关信息。

客服人员提醒乘客：“如果过闸机时，遇到没扫到码就出站情况，乘客应该第一时间联系地铁站工作人员进行行程补登，事后地铁只会收乘客本次乘车费用，不会加收15块钱的超时服务费。”

另外，关于乘车时限，其实地铁已经在许多地方提醒大家，比如进站通道、led屏幕、自动售票机等。市民在进站乘车时可以留心看一下，提醒身边人。

文、图、视频/佛山市新闻传媒中心记者周明谦、邓嘉慧