2024年春运已然拉开帷幕，1月26日是2024年春运首日，记者走访广珠城轨容桂站获悉，该站点推出多项暖心举措，致力保障广大旅客的出行安全和便捷。

据了解，为期40天的春运，容桂站预计发送32万人次，同比增加8%，日均发送8000人次，客流以探亲、务工、学生流为主。“春运首日的客流大概在4300人次，预计春运高峰期将出现在大年廿八，也就是2月7日。”广珠城轨容桂站站长介绍。

1月26日春运首日，广珠城轨容桂站迎来较大客流。

为了确保春运工作的顺利，广珠城轨容桂站提前规划好应对措施，联合相关部门对车站开展设备设施大检查活动，确保车站内各类设备使用情况较好，满足旅客出行需求。此外，对车站内、外环境都进行全面美化净化，为广大旅客提供美好的乘车体验。同时，容桂站积极优化交通接驳服务，联手顺德区相关部门进行协调，在春运期间增加公交车开行密度。

记者观察到，在车站进站口揭示铁路安全知识宣传海报；站内设有安全提示牌和应急处置箱；在售票处，工作人员持续引导、指引旅客注册铁路12306APP业务。据介绍，站内工作人员通过指导旅客铁路12306APP，让更多旅客足不出户便能通过手机“12306”APP便捷购票，实现智能出行，铁路12306系统上的“电子临时身份证明申领”“重点旅客预约”“遗失物品找回”等功能，能够有效的解决旅客出行遇到的“难点”“痛点”问题，让广大旅客切实感受到出行更便捷。

何锋介绍，对重点旅客的购票、候车、检票上车，容桂站实行“四优先”，对特殊重点旅客主动伸出援手，并为有需要的乘客做好购票进站、候车、乘车、出站等“一条龙”服务。车站内更设置了母婴室，方便重点人群出行，为其提供更加人性化的服务。

春运工作对铁路工作人员来说，这不仅是一份工作，更是扛在肩上沉甸甸的责任，也是一场充满温度与力量的“保障行动”。“春运期间，我们将会始终坚持“让旅客体验更美好”的理念，提高主动服务的意识，用我们的爱心、耐心、细心换取旅客的安心、放心、舒心。”何锋说。

文/佛山市新闻传媒中心记者冼颖仪 通讯员何锋

图/佛山市新闻传媒中心记者周焯杰