民生事无小事，事关道路交通安全的问题更是不容忽视。去年12月25日，家住三水区云东海街道附近的市民雷先生拨通了佛山12345政务服务便民热线（市长直通车）。“今早的太阳光比较强，我经过路口时发现红绿灯反光看不清颜色，由于正值早上出行高峰期，所以很容易造成闯红灯或车辆拥堵问题，为市民日常出行带来不便，希望相关部门可以解决一下。”雷先生说出了早晨上班路上困扰自己的事情。

该照片拍摄时间早上7点48分。/部门供图

据了解，该红绿灯位于三水区云东海街道驿北路东往西与映海路交叉口，早上在太阳强光照射下无法分辨出是红灯还是绿灯。“早上在太阳强光照射下，红灯有时可以看清楚，绿灯反而不太能看清楚，存在一定的安全隐患。”雷先生说道。

在收到市民来电的次日，佛山市公安局三水分局立即赶往现场，经过实地观察后，发现该路口处的红绿灯确实存在市民反映的问题。

整改前，红绿灯颜色受天气影响会出现看不清楚的现象。/部门供图

“我们的解决方法是在红绿灯上增添安装一个遮光罩。”12月27日，佛山市公安局三水分局表示，关于市民反映三水区云东海街道映海路与驿北路平交口东进口交通信号灯存在反光不清晰问题，相关责任部门组织交通信号灯维护单位前往上址根据实际情况对信号灯具适当调整，以保障道路交通安全、畅通、有序。

整改后，红绿灯上增加了遮光罩。/部门供图

“当时我也是抱着试试的心态拨通了12345热线，没想到真的有用。”12月29日，经平台回访，雷先生表示对部门的处理结果表示非常满意。雷先生表示，通过这件事情体现出自己反馈的日常生活上的问题得到了政府的重视。红绿灯“戴上”了帽子，也暖了人心。

文/佛山市新闻传媒中心记者孙静茹