近日，广东金融高新区联合佛山市服务贸易和外包协会组织园区10家知名服务外包企业赴上海学习交流，交流团先后前往上海国际服务贸易行业协会、中国服务外包研究中心、抖音上海总部、上海盒马总部进行了参观交流，随后在上海召开学习分享会，深入学习党中央稳外资稳外贸，扩大高水平对外开放工作推进方法意见；学习传达省、市服务外包产业发展规划精神。

服务外包学习交流会

中央经济工作会议12月在北京举行。会议在部署明年经济工作时提到，中国要扩大高水平对外开放，并对此提出多项工作安排，以更好地巩固外贸外资基本盘。交流团成员们在学习中纷纷表示，在中国成为世界服务贸易大国的同时，佛山的服务贸易和服务外包也迎来了快速发展的新契机，要紧抓发展机遇，推动服务外包转型升级。

强化上海-佛山两地协会的合作、促进企业间的交流是此次活动的重要成果。

在与上海国际服务贸易行业协会及企业的交流座谈会上，广东金融高新区管委会副主任徐婉贞对园区营商环境、发展优势进行了推介，并邀请上海企业到高新区投资落户。同时，为推动两地服务外包发展，顺畅两地沟通对接，上海协会和佛山协会双方代表签订了战略合作框架协议，将携手在推动两地服务外包企业间合作、促进企业到对方城市投资兴业、合作组团参加两地活动、合作开展平台建设运营四大方面发挥行业协会力量，助推两地服务外包提质增效。

两地协会签约

合影留念

在中国服务外包研究中心，中心主任蔡裕东、部长杨梅就中国服务外包发展现状，全球服务外包发展动态、业务发展路径与渠道等方面与企业互动，解答佛山协会和企业代表的疑问。蔡主任充分认可佛山在建设国家级服务外包示范城市取得的成果，寄望佛山大力发展在岸服务外包和制造型服务外包，推动佛山服务外包数据留存本地，同时，就下一步佛山推动服务外包产业高质量发展提供指导性建议。

交流现场

在字节跳动抖音总部和盒马总部参观交流期间，交流团分别了解了两家企业在其领域的服务产品，深入学习了两家头部企业在客户服务、企业文化等方面的先进经验和做法。在抖音集团，交流团通过看展示、听讲解，了解了抖音集团的发展历程及今日头条、飞书等互联网产品的内容解析；在盒马总部，交流团通过走进盒马旗舰店，实地感受盒马鲜生打造的社区化一站式新零售体验中心，以及学习了盒马在企业文化建设方面的经验。

盒马旗舰店体验

参观结束后，交流团召开学习分享会，企业代表们纷纷表示收获颇丰，此次交流学习对自身企业发展、企业文化建设、员工关怀等方面得到了很多启发，表示将学习经验内化于心、外化于行，促进服务外包业务向高质量方向转型升级。

文/佛山市新闻传媒中心曾天宇 通讯员马允岐