千古百业兴，先行在交通。从社区到学校，从公园到商圈……公共交通就像一条纵横交错的“大动脉”，承载群众的出行需求，为城市注入生机和活力。一直以来，佛山南海佛广交通集团有限公司（以下简称“佛广集团”）始终把提供有口皆碑的公共交通服务、满足人民群众对美好出行的向往作为奋斗目标。
近期，佛广集团下属佛山市南海佛广公共汽车有限公司（以下简称“佛广公汽”）踊跃参与2023佛山口碑榜活动，展示年度工作亮点与服务特色，收获了许多市民的认可与支持。
今年，佛广集团坚持党建引领，锚定高质量发展的首要任务，围绕服务人才、科技、产业、消费、大湾区互联互通、文化、营商环境等7个方面，通过拓展提升出行服务规模、品质以及定制专业化出行服务等举措，赢得市民口碑。
优化线网布局
“掐点”搭车不干等
“专线开通后，不用自己接送小孩上学、放学了，搭公交两点一线往返学校、家门口，特别方便。”说起今年9月前开通的灯湖中学定制公交专线，市民黄女士竖起大拇指，称这条专线解决了走读学生出行问题。
今年，灯湖中学校园线的开通解决了走读学生出行问题。/佛山市新闻传媒中心记者黄永程摄
这样的出行获得感，来自佛广集团对出行需求变化做出及时、有效的应对。今年，佛广公汽拓展开行“九江医院”仁爱专线、“万纬园区”勤燕快巴，打造“灯湖中学”知学专线品牌和“滨江金茂悦”驳运巴士品牌，深入挖掘“千灯湖地铁接驳线”商务巴士品牌，围绕“50公里徒步”等热点活动开设接驳定制线路，有效地盘活公交资源效益，构筑“六通八达”多元化体系。截至10月底，共开行定制公交线路64条，有效服务了市民的个性化出行需求。
推动城市公共交通转型升级、健康可持续发展，是“交通惠民”具体体现。佛广公汽组建公交线网优化调研小组，对32条线路实施优化服务时间和调整线路走向；另一方面，针对低客流、低班次地区，试推行7条准点公交线路，通过实施“定点定时”发班模式，节约资源投入，提升公交搭乘预期。
与此同时，佛广公汽也不遗余力优化产业服务，创新推进“公交+文旅”新模式，形成“快进”“慢游”的旅游公交基础设施网络，深入挖掘文旅资源丰富的公交线路。今年，佛广公汽与佛山市公共交通管理有限公司南海分公司等单位联合推出“坐着公交游南海”主题活动，推出5000张免费公交抵用券，鼓励市民绿色出行。
2024年春运将至，佛广公汽也做足了准备。重大节假日落实夜间兜底保障，以2022年春运为例，佛广公汽根据佛山西站、广州南站到站列车及到站旅客的情况，春节后开行佛山西站238线、249线等6条夜间线，将末班22：30延长至次日凌晨列车运营结束；开通广州南站至南海公交总站如约线，服务至高铁运营结束，其间，共服务夜间返程旅客2065人次。
讲好公交故事
营造良好司乘关系
帮扶老人、急救病患、拾返失物、路上抢险，公交车长一件件小善举，传递了城市的大温度。除了优化公交出行服务外，佛广公汽在日常营运中，还鼓励驾驶员做好各项关爱乘客服务，让乘客感受城市文明、享受星级服务，其间涌现出一大批好人好事。
服务品质的不断提升，体现了创优争先的城市公交活力。2023年，佛广集团个人和集体获区级以上荣誉81宗，先后荣获2023年广东省新能源公交车机电维修工职业技能竞赛优秀组织奖、广东省职工心理服务优秀示范项目一等奖等；刘汉成获评广东省向上向善好青年；郑树扬获佛山市五四青年奖章；陈水清等多名职工获2023年佛山市“十佳文明公交驾驶员”“十佳公交行业从业人员”的荣誉称号。
围绕城市公交、道路运输、安全生产、企业管理和党建引领等重点领域，佛广公汽组建了一支志愿者队伍，开设志愿服务讲堂、开展公交安全宣讲、开展文明导乘、全心全意关爱乘客、开展红色基地探寻，以实际行动推进共建共治共享的社会治理新格局。同时，佛广公汽不断推进公交文明出行进学校、进社区、进村居、进单位。
公共交通发展离不开公交从业人员的辛勤付出。佛广公汽致力于提供多样化、精细化、品质化的交通服务，让城市公共交通的发展成果更多更好地惠及民生。今年以来，佛广公汽投放岗前健康一体机，扩大车长健康检测的覆盖面，约1500名公交车长实现了岗前安全提示、身体状况检测、酒精测试于一体，职工身体健康管理体系日臻完善。
此外，佛广公汽建设了智能调度中心，实现公交车全智能调度，推进公交车自动发班工作，并提升车载监控视频录像设备，实现监控录像视频回传功能，监控人员可对营运车辆行驶路况、驾驶员驾驶状态及车厢动态进行实时监控。城乡公交实现一票制、智能调度监管、移动支付、城镇新能源公交车全覆盖，为推动佛山实现“515”高质量发展目标任务，建设现代化活力新南海贡献力量。
这些数据的背后，不外乎三个关键词：快速、方便、准时，体现城市温度。城因路变，业由路兴。既要疏通“大动脉”，又要激活“毛细血管”，佛广集团先行先试、创新应变，探索出行业可持续发展的转型路径。
以高质量党建促进企业高质量发展，除了公交板块的服务，佛广集团还致力打造旅游包车和机动车维修两大特色服务。旅游包车方面，投入营运车辆192辆，车型涵盖15座~55座的大、中、小型高级商务旅游车，致力为广大客户提供安全、专业、贴心的个性化出行服务。
机动车维修方面，属于国有专业化技术保障单位的佛广修配，现有外修签约合作客户20家，也是国内多家大型生产厂家指定的特约维修服务站，检测站可为重型货车、大型客车、中小型车辆提供安全技术、环保检验、等级评定等检验检测服务。
2024年，佛广集团将与轨道交通线网形成良好的接驳关系，尤其是重点围绕即将开通的佛山地铁3号线后通段，组织制定方案，提升城市公交机动化出行分担率，并做优做强定制（辅助）公交服务，构建“六通八达”多元化服务体系，建立优质的“佛广公交”品牌口碑。
文/佛山市新闻传媒中心记者周明谦 通讯员房国丽
