今年，在上级党委的坚强领导下，佛山市公安局交警支队车管所（以下简称“市车管所”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，聚焦时代发展、服务大局、群众急难愁盼，秉持让群众“高兴而来，满意而归”服务理念，全力打造智慧、高效、便民车管所，为全市440多万驾驶人、400多万机动车和230多万电动自行车提供优质服务。
民有所呼，我有所应。今年以来，市车管所已累计办理各类业务550多万笔，新增注册登记机动车28万辆，不断助力经济社会发展，赢得了社会各界普遍赞誉，连续8年登上佛山口碑榜。
市车管所以“便民利企”为宗旨，为广大市民提供高效优质的服务，助力打造一流营商环境。
便民利企
提升警邮服务品质
“现在手机上能预约上门办理解抵押业务，那可方便了不少。”前不久，有车一族市民何先生刚还完车贷，就被提醒要办理解除抵押登记业务，他在“佛山警邮合作服务号”询问得知，只要通过微信平台提交申请并上传相应资料，就可以在家里等着工作人员上门收件办理。
23项业务警邮“上门办”，无需出门，动动手指畅快搞定，比到窗口办理业务节省近半天时间。今年，市车管所对“佛山警邮合作服务号”服务事项和系统功能进行优化升级，全新推出警邮“上门办”服务，业务范围涵盖了23项车驾管业务，其中机动车业务共10项、驾驶证业务11项、考试业务2项。
“为更好服务广大群众，通过前期的深入调研，我们梳理出车驾管70余项业务中群众高频办理的23项业务。”市车管所相关负责人介绍，此次升级优化规范设置业务流程，多轨融合线上、线下服务渠道，突破技术难点，进一步凸显群众办事“零跑动”服务目标。
从5月份启动以来，警邮“上门办”服务已成功为群众办理业务超过2万笔，工作效率极大提升，实现了服务成效与群众口碑“双丰收”。
从最初实现12项车管业务“上门办”，到如今实现23项车驾管业务“上门办”，优化警邮合作是今年市车管所贯彻“以人民为中心”发展理念、不断深化公安交管“放管服”改革的又一体现。
2023年，市车管所与市邮政部门携手，以群众需求为导向，以大数据建模分析为支撑，创新警邮服务新模式，打造新型便民服务体系。在不断拓展“上门办”业务范围的同时，还推出了6类企业业务批量办理，营造良好营商环境。
8月，依托“警邮合作服务号”，市车管所打通数据壁垒，畅通监管渠道，整合了企业办事的高频业务，创造性开拓6类业务企业批量办理模块，解决了企业办事往返跑、周期长的问题。截至目前，该渠道已为30余家企业办理批量业务500余宗，赢得企业广泛赞誉，收到多家企业赠送的锦旗。
佛山交警联同邮政部门打造的“智慧车管网办中心”，为市民提供“网上办”“掌上办”“自助办”“上门办”等服务。
靠前服务
延伸交管服务触角
走进新高明车管所，一楼业务大厅整洁明亮，咨询区、自助区、等候区、老年人和残疾人绿色通道专窗等业务窗口一应俱全。
6月，为优化硬件设施，给群众提供良好办事环境，经过2年多的建设，新高明车管所投入使用，建筑面积为旧车管所面积的3倍，实现查验区、受理大厅及考场一体化办公、一站式服务，让前来办业务的群众“进一次大厅、到一个窗口、办完所有业务”。
今年，佛山交警还探索试点将中型以上载客汽车登记业务延伸下放至高明、三水2个县级车管所，方便农村群众申办交管牌证，进一步延伸服务触角。
与以往不同，办理中型以上载客汽车注册登记不再需要跑到市级车管所，如今在“家门口”也能办，极大方便了农村地区车主办理大中型客货车相关业务，省时省力。试点截至目前，高明、三水车管所共办理中型以上载客汽车登记业务3000余宗。
在偏远乡镇地区，摩托车考试一直是农村群众的一大难题，“送考下乡”则让不少困于时间、地域的群众顺利便捷地取得驾照。佛山交警持续开展摩托车考试“送考下乡”服务，便利偏远农村地区群众享受驾考服务，实现“足不出村”即可考取摩托车驾驶证，今年已累计服务群众3.2万多人次。
目前，佛山已实现五区小型汽车全科目驾驶人考场全覆盖，特别在高明和三水，驾考生再也不用“借地考试”。新建高明、三水2个小型汽车全科目驾驶人考场，实现了全市五区均有驾驶人考场的服务目标，不仅方便群众，提升驾考幸福感，还能进一步激发群众考取驾驶证的热情，让驾考难成为历史。
南庄车管所里，工作人员为轿车检验。
创新深化
服务保障高质量发展
今年，公安部推出深化公安交管服务群众服务发展10项便利措施，佛山交警积极响应，以便捷高效、智能精准为服务目标，大胆探索、主动创新，深化各项服务举措，进一步优化营商环境，助力经济社会发展。
6月份，佛山实行二手小客车转让登记“一证通办”。对在户籍地以外办理小微型非营运载客汽车转让登记、住所迁入的，申请人可以凭居民身份证“一证通办”，无需再提交暂住地居住证明。此举不仅为外地人简化了二手车交易登记手续，更促进了二手车交易市场发展，激活了二手车市场流通，截至目前已办理机动车转让登记业务13万笔。
作为36个试点城市之一，佛山还尝试简化新车注册登记手续，试点新车预查验制度。市车管所相关负责人介绍，为推动试点工作落地，车管部门密切协调一汽-大众佛山分公司，警企双方就创新注册登记新模式、数据采集等关键性问题多次召开协调会进行深入探讨。目前已对车辆识别代号自动化打刻、采集系统等短板问题开展技术攻坚，有效解决了新车预查验运行过程中的问题。
9月份，一汽-大众佛山分公司新车预查验下线，标志着佛山机动车查验掀开了崭新篇章。截至目前，已有4300多辆新车办理了出厂预查验，极大提升了群众购车的体验感和幸福感，有利于引导汽车消费市场健康有序发展，为经济社会发展注入新动力。
文/图佛山市新闻传媒中心记者唐格桢 通讯员佛公宣
