国家5A级旅游景区西樵山的游客服务中心旁边，有间西樵山警务室，房间不大，却挂满锦旗，不是“破案神速 为民解忧”，就是“危难急救恩如山 平安守护显警威”，锦旗感谢的内容就是社区民警梁锡昭的工作职责。
  2021年7月，梁锡昭来到西樵山警务室，自此他几乎每个节假日都在岗。“西樵山是5A景区，山上村民比较少，平时会走访一下，给村民做各类宣传等，每逢节假日、周末，游客量剧增，这时管理服务的对象就变成游客，压力特别大。”梁锡昭说道。

梁锡昭走访群众了解民意

“人多路堵，就容易起冲突，所以维持好现场秩序很重要。大家都是来休闲旅游的，不是来找不痛快的。”作为护航景区的社区民警，梁锡昭见多了游客遇到的“闹心事”，因此更擅长“将心比心”。

2023年春节，3万多人登西樵山。站在安保现场的制高点，梁锡昭手中的对讲机时不时传来各个安保点位的情况。同时，西樵派出所综合指挥室里，安保工作专班也根据大屏幕的实时情况，调配警力，指令直达一线，高效有序。

“西樵山今年以来已经举办了52场群众性活动，我们依托科学严谨的排兵布阵方案和高效精准的指挥调度体系，取得了活动现场零发案、零差错、零事故的成绩。”西樵派出所所长杜航伟介绍。

虽然有警辅力量以及平安义警等力量加入，但梁锡昭的心还是“一刻都不敢放松”。对他而言，在景区的每一次出警，都代表着5A景区的水准，更代表城市品质与形象，“很多游客第一次来，旅游服务好不好，遇到困难找警察解决的效率高不高，直接影响他对西樵、对南海的印象。”梁锡昭说，做好警务服务，确保“服务不缺位”，在某种程度上也是对城市形象的宣传。

去年“五一”，一名外地驴友在西樵山游玩期间不慎跌伤腰骨，梁锡昭接警后，立即启动应急预案，快速反应调配安保力量。

“驴友走的是‘野路’，去的是没有开发的山洞，沿途杂草丛生，根本没有路。要先定位、研判地形，才能精准施救。”梁锡昭随即打开对讲机，呼叫护林员，“对讲机一喊，整个山都通了，人就好找了。”

在经验老道的护林员的带领下，经过半个小时的搜寻，终于找到受伤驴友。经医生现场检查，受伤驴友无法站立，需要担架。走在最前面的梁锡昭为了避免担架倾斜，一路都是高举，很快就出了一身汗，“走了一个多小时，才走出来。”梁锡昭回忆，虽然过程很辛苦，但最终外地驴友得到妥善救治，还给他送了锦旗，“我觉得都值了！”

民警与护林员、安保力量等救助受伤游客

有件小事，也让梁锡昭印象深刻。国庆期间，一名外地游客求助，自己遗失了身份证。梁锡昭反复查看景区视频，终于找到身份证并异地邮寄给事主，“虽然查找花了很长时间，但我觉得就是件小事，没想到游客念念不忘，几次打电话感谢我。”

只有工作触角扎根到群众之中，才能筑牢平安的基石。打造5A景区门口的警务室，为游客提供“5A”级别的警务服务，发动群防群治力量，也能为游客绘就别样的旅游“枫警”线口。

数据显示，近三年来，梁锡昭参与辖区内迷失人员、丢失物品等群众求助工作36起，小小警务室挂着的锦旗以及群众的点赞就是群众对他最好的口碑。

市民向民警赠送锦旗

文/佛山新闻传媒中心记者 程虹 通讯员 南公宣

图由通讯员提供

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