近日，南海区出台的全省首份区级《优化营商环境企业政务服务规范》率先在三水区推广实施，推动两地企业政务服务标准统一。这是“南三协作”的又一创新举措，将进一步助力佛山构建“益晒你”企业服务体系，以一流标准营商环境推动制造业当家、赋能经济高质量发展。

南三先行 

为全省企业政务服务标准化探路

2022年，南海区在全市率先成立区镇两级“益晒你”企业服务中心，如何全方位提升企业办事的体验感和获得感成为企业服务中心的首要课题。为此，南海区在今年年初发布了全省首份区级《优化营商环境企业政务服务规范》，5月，该规范入选广东省地方标准制修订计划项目，也是唯一一个由县区级单位主导的入选项目。

以“南三协作”为契机，南海区优先将该规范推广至三水区，切实推动城乡区域协调发展，促进两地优势资源共享，合力为企业提供标准化的优质服务。近日，《三水区企业政务服务规范》印发，除在服务范围、服务内容、服务机制等方面建立两地统一的服务标准外，还融入了三水特色服务，双方共同为构建佛山“益晒你”企业服务体系和打造一流营商环境提供“标准化”样本，也为下一步将该规范升级为广东省地方标准在全省推广实施探索经验、夯实基础。

企业服务有了教科书 

多维度提升服务品质

《企业政务服务规范》整合了中央和省市30余份政策文件的内容，借鉴国内多个先进城市的经验做法，并结合本地实际编制而成，为区镇政务服务中心全面提升企业服务水平提供参考标准和指导意义，可以说是企业服务的“教科书”。该规范主要聚焦六大维度，推动政务服务中心提升企业服务品质。

●服务设施更齐备，清晰划分企业类主题服务区域，完善软硬件配套设施，为企业提供更优质的服务环境。

●服务队伍更专业，建立“企业首席服务官”制度，对政务服务大厅窗口人员和部门人员进行合理分工，为企业提供专业化服务。

●服务内容更精细，形成咨询导办类、窗口办事类、企业专项服务类等三大类12个具体岗位，满足企业申报辅导、项目帮办、政策解读、疑难处置等需求。

●服务机制更到位，落实首问责任、一次性告知、限时办结、预约办事、免证办事、邮寄服务等服务机制，企业办事更省时省力省心。

●服务协同更高效，明确大厅内部、部门之间、区镇之间以及线上线下融合等协同模式与主体责任，企业问题不再被“踢皮球”。

●服务评价更多样，引入好差评、服务体验官、社会监督员等外部评价监督措施，企业可多渠道反映意见建议。

2022年以来，为贯彻落实市委、市政府《关于建立南海结对三水、顺德结对高明紧密协作机制总体方案》精神，南海、三水区政数局“牵手”结对，推动政务信息共享，先后推出61个南三跨区“一网通办”事项，共同完成8个项目异地评标及3个隔夜评标工作，持续深化“益晒你”帮办服务，共同优化提升区域营商环境。接下来，两区将继续协同推进政务服务深度合作，不断探索创新互惠共赢的合作模式，共同为两区企业群众提供更加高效便捷的政务服务和公共服务，进一步推动区域协调发展，为佛山高质量发展增添新动能。

文/佛山市新闻传媒中心记者 黄婷 通讯员 南政数宣