帮助“三无”人员返乡，为孤寡老人陪诊，给重症患儿家庭申请救助，为病患舒缓情绪压力……这一幕幕发生在病房里的点滴，温馨而让人动容。

近日，广东省人民医院南海医院医务社工项目（下简称“省医南院医务社工项目”）将病房故事汇集，形成一本《“以人为本 关怀尊重”广东省人民医院南海医院病友生命故事集》，讲述医务社工服务故事，传播关爱正能量。

广东省人民医院南海医院病友生命故事集

以关爱之名启航

讲述病房温暖故事

来自云南的外来务工人员夫妇带着新生儿乐乐（化名）在医院就诊，乐乐患有为患有新生儿呼吸窘迫综合征、心肌酶谱异常等多种病症，一度被下达病危通知。由于自家还是农村低保户，乐乐突发的疾病和高昂医疗费用让他们一家感到很无助和焦虑。

医务社工得知情况后积极开解他们，并提供可行性方案，帮助他们申请基金会援助，缓解了一定经济困难。乐乐出院后，医务社工还与基金会工作人员一同前往家中探访，给他们鼓励。为了感谢医务社工的帮助，乐乐家人还制作了锦旗，表达他们诚挚的感谢。

除此之外，医务社工为“三无”人员张叔（化名）多方联络亲属，帮助其返乡团聚；陪伴十三岁少年等候病危父亲的消息，给予他们情绪支持；为情绪暴躁的婆婆舒缓情绪，打开她心结；还用病友的患病的故事，为其他病友提供情感共鸣和力量。这些故事的背后，是医务社工用心用情地真挚服务，为贫困、受疾病困扰或社会支持不足的患者带来希望，陪伴他们走过一段抗病之路。医务社工不但关心病患在院期间的问题，也关注他们出院后的康复、社区照顾等问题。在这个过程中，医务社工努力在做社会倡导，让社区、企业、志愿者关注这些群体，共筑病患的支持网络。

医务社工为病患提供服务

搭建患者互助网络

营造友善人文关怀氛围

2012年，省医南院医务社工项目在“关爱桂城”建设督导委员会和佛山市南海区卫生健康局指导下成立。项目结合医院发展及患者需求，以心血管科为重点科室，辐射到其他有需要的科室，完善心血管病服务流程，搭建患者互助网络，提供全人全病程服务。

项目通过心灵绿洲、健康厨房等公益项目，积极整合社会资源，引入社会公益力量参与院内弱势社群的帮扶、院内问题的调研及协商解决等。同时，在住院部服务前置到院前门诊，服务覆盖至更多有需要的门诊患者，及时发现重点服务对象的问题及需求，除了提供陪同就诊、政策咨询等基础服务，还延伸至预防性服务及结束就诊后的回访等后续服务，助力医院优质服务计划，营造医院友善人文关怀氛围。

病人在“健康厨房”一起做美食

“这次将病友故事集合成册，就是为了让服务对象更直观地了解我们的服务内容，以浅显易懂的方式让大家感受我们的工作，用一个个真实而温暖的案例，给予其他病人一些支持和鼓励。”省医南院医务社工项目负责人李春燕说道。

文/佛山市新闻传媒中心记者 梁棋清

通讯员 李春燕 图片由通讯员提供