“万分感谢你们协助！粤桂社保通确实给了我们很大的方便！”10月10日，顺德大良社保办事处收到市民李女士特地制作的锦旗和感谢信。今年以来，顺德区社保局在容桂、大良设立了佛山与广西梧州的社保跨省通办专窗，为在佛工作的梧州人提供多样化的便捷服务。李女士便是受益者之一。

大良社保办事处工作人员展示锦旗。顺德区社保局供图

李女士的母亲在梧州参保并领取养老保险待遇，常住广州，于近期过世。10月9日上午，常住广州的李女士听说在佛山可以办理梧州的社保业务，便抱着试试看的想法到位于顺德大良的专窗，准备为其母亲申请办理退休人员死亡待遇申领业务。经工作人员耐心指导、热情服务，联动梧州社保通过“代收代办”模式顺利为李女士完成了业务办理。

在顺德能实现跨省办理梧州社保业务，要归功于广东省社保局对“社保服务跨省通”工作的统一部署和佛山市社保局的大力推动。据初步统计，广西梧州在佛参保人数超过4.4万人，其中仅在顺德区就超过2万人，社保服务“跨省通办”既是满足在佛梧州群众对该项政务服务的期望，也是吸引梧州人才到佛山就业生活的新举措。

为此，佛山率先对口广西梧州市共同打造全省首批服务示范区，并指导顺德区建成“1+1”跨省通办专窗服务模式，将“社保服务跨省通”专窗分别设在大良社保办事处和顺德农商银行（桂华分理处），为在佛工作的梧州人提供多样化的便捷办事渠道。

今年9月8日，一名梧州籍参保人到顺德大良社保办事处申请办理企业职工基本养老保险待遇业务，因其在梧州有参保记录，需要进一步核查是否在外省有申领待遇或未转移参保年限。顺德社保借助与梧州社保建立的跨省沟通平台，当天就完成了数据核查反馈，一改过去公函邮寄耗时长、流程多的局面，大大提升了办事效率、减少参保人等候时间。

10月10日，一名城乡居保退休人员来到梧州市社保部门，反映自己曾在佛山顺德工作，咨询能否办理企业职工养老保险个人账户清退业务。顺德社保获悉后，向梧州社保提供业务表格并给予指导协助，通过梧州社保的“代收代办”，远程办结了该退休人员的个账清退业务，免去了群众“往返跑”的折腾。

顺德社保为将群众的“烦心事”办成“暖心事”，不仅在“社保服务跨省通”提效率、减环节、简材料上下功夫，还依托粤桂两地两省社保在线服务等线上平台推广线上“辅导办”服务，同时共同商定统一的服务清单、标准、规范，通过柜台收件转办方式推出业务线下“代收代办”服务，经办过程中发现的疑难问题，也能通过双方视频连线指导推动解决，逐步形成了“指尖办”“就地办”“视频办”多路径的28个高频社保事项“跨省通办”服务，有效解决两地参保人“多地跑、折返跑”难题。

佛山社保深入基层一线，听取社会各界对“社保服务跨省通”的意见建议。

为了不断丰富“社保服务跨省通”的服务场景和服务内涵，佛山社保深入基层一线，听取社会各界对“社保服务跨省通”的意见建议，从群众、企业的“急难愁盼”需求找突破。10月12日，佛山市社保局、顺德区社保局联合顺德农商银行与佛山市广西梧州市商会、容桂新市民商会联合会，共同商议推广、完善佛梧“社保服务跨省通”事宜。“社保服务跨省通”项目受到了两个商会负责人的高度评价。

据悉，市、区社保机构还计划推出“新市民社保课堂”，为企业和新市民宣讲社保知识及“跨省通”服务，打通惠企便民政策落地的“最后一公里”。

文/佛山市新闻传媒中心记者黄文静 通讯员张志鹏