今年，佛山农商银行工作人员黄家煜多了一个身份——高明区更合镇新圩社区金融特派员。

从最初的不被理解、被认为是推销员，再到如今村民主动接待、有需求就找特派员，佛山农商银行通过金融特派员成功打通了金融服务乡村振兴的“最后一米”。

目前，佛山农商银行已经有295名金融特派员深入到村居提供服务，实现辖内295个行政村居全覆盖。金融特派员也成为该行推进金融人才深入农村服务、促进金融助力乡村振兴的重要法宝。

最年轻最活力 上岗4月建档30户

自从2022年7月入职佛山农商银行以来，黄家煜就奔走在佛山农商银行高明更合支行和新圩社区两边。

“我们日常去社区走访，主要走访的就是居委和村居里的个体工商户，了解他们的需求。”黄家煜说，他在今年5月成为金融特派员之后，就负责定点走访新圩社区，深入了解产业情况、居民现状和金融需求，并提供差异化金融服务，同时也要教村民使用“粤智助”政府服务自助机。

黄家煜到新圩社区开展服务。

一直以来，佛山农商银行注重政银互动。截至2023年8月末，该行联合佛山市政数局推进“粤智助”政府服务落地工作，在禅城区、三水区和高明区共66个村投放“粤智助”自助机，为基层群众提供“政务+民生+金融”一站式服务，“粤智助”自助机累计发生交易超2.8万笔。

在做好自助机管理和维护工作的同时，黄家煜更多的时间花在走访中。虽然成为金融特派员还只有四个月的时间，但他已经完成了30户个体工商户的建档，并与客户建立了良好沟通关系。

黄家煜对于一次走访养殖场印象深刻。“我们去到养殖场的时候正是工作时间，养殖户正在忙碌，我以为就要无功而返时，养殖户看到我们了，还主动过来攀谈。”他回忆道，养殖户带他们参观了养殖场，并主动跟说起了自己的未来规划。

黄家煜就在这次走访中多了一个潜在客户。“虽然目前时机还不成熟，暂时还未达成合作，但一旦养殖户有需要，我们会第一时间提供服务。”黄家煜说，成为金融特派员更大的意义在于了解“三农”的金融需求，并成为沟通“三农”与银行的桥梁，让银行及银行产品离农户更近一些。

作为佛山农商银行最年轻的金融特派员，二十多岁的黄家煜身上展现出的干劲，正是佛山农商银行在服务“三农”上充满活力与创新的代表。

佛山农商银行相关负责人介绍，截至2023年8月末，该行派驻金融特派员达到295人，实现辖内295个行政村居全覆盖。他们是佛山农商银行推进金融人才深入农村服务，促进金融助力乡村振兴的生力军。

最资深最专业

提供“面对面、零距离”金融服务

从1988年进入当时的三水范湖信用社，到如今成为支行行长和金融特派员，卢灿生已经成为佛山农商银行专业服务进村居的代表。

“万事开头难，最初到村入户，村民们并不了解什么是‘特派员’，认为特派员就是推销员，经常遇到绕路走的村民，挫败感如当头一棒。”卢灿生说，“闭门羹”吃多了之后，他开始总结和分析，很快就找到了突破口，“以‘急客户所急，想客户所想，帮客户所需’为切入点。”

卢灿生向村民普及金融知识。

随着不断走访调研，深入了解村情、农情、民情，深度发掘村民的金融需求后，卢灿生为村居委、广大村民提供了精准配套的金融产品和优质的金融服务。在这过程中，他还为村民普及反假、电信诈骗、反洗钱等金融知识。

村民也逐渐意识到，“金融特派员”不只是推销员，更是为其纾困解难、解决资金问题的协调员。

三水南联村村民潘女士就对卢灿生的服务赞不绝口。自开展“户户通”建档工作以来，卢灿生每天都会根据名单走访客户。在日常拉家常过程中，卢灿生了解到潘女士做厨具销售且有资金需求时，便将信息告知给普惠客户经理，最终成功为潘女士发放了一笔30万元的贷款，为其提供了资金支持。

“看到越来越多村民金融需求得到满足，让我感到所有的付出都值得。”卢灿生说，今后他将一如既往，为村民提供“面对面、零距离”的金融服务，尽自己的力量支持乡村全面振兴。

以卢灿生为代表的佛山农商银行金融特派员，已经成为这股本土金融力量精准滴灌“三农”的重要渠道。

截至2023年8月末，该行金融特派员累计协助成功拓展存款业务超11.7万户，成功转介或办理贷款超万户，对接三资平台账户3335户, 协助村民导办代办业务4万多笔。

最偏远最尽责 

与片区村民“打成一片”

位于高明的香山村是广东省佛山市高明区老革命根据地。村中的老香山是沧江的发源地，山上山花烂漫、“马尾水”瀑布奔腾壮观，山下野芳幽香、山壑优美以致流泉淙淙。

就是在这样一个距离中心城区80多公里的世外桃源，佛山农商银行建立了在辖区内最偏远的金融服务点——高明香山支行。香山支行行长王杰山成为了当地的金融特派员，也凭着一股真诚和务实，成功与片区村民“打成一片”。

在佛山农商银行组织的社保卡营销活动中，王杰山带领香山团队，肩负起了为附近几十条村居老人们上门办理社保卡的任务。连续半年，他奔忙在更合镇的大街小巷，还亲自用自己的私人车接送老人办理社保卡。要知道，办理社保卡的网点和村民相隔20多公里远。

王杰山在村居进行金融知识宣传普及。

王杰山也是金融知识的宣讲人。一方面，他充分利用村民大会、开设线上农商讲堂等方式，推进乡村振兴政策、政务服务、普惠金融知识进村入户；另一方面，他带领团队组织开展防电信、网络诈骗，反洗钱、反假货币等金融知识宣传，提高群众金融安全意识，净化乡村信用环境。

截至2023年8月末，佛山农商银行各级党组织已与地方295个基层党组织开展了结对共建，实现辖区内15个乡镇，295个行政村、社区结对共建全覆盖。

遍布村居的295名金融特派员，也成为了佛山农商银行服务乡村振兴，深挖“三农”金融服务需求最扎实的触角。

文、图 /佛山市新闻传媒中心记者倪玉洁 通讯员何翠容