全国汛期期间，暴雨席卷而来，京津冀、黑龙江、吉林等地发生严重自然灾害。中国人寿集团党委认真学习贯彻习近平总书记关于防汛救灾重要指示、国务院常务会议有关精神，落实国家金融监管总局部署要求，把防汛抗洪救灾和灾后恢复重建工作作为重要政治任务来抓，始终坚持人民至上、生命至上。

中国人寿集团党委书记、董事长白涛要求切实把理赔工作做细致做到位，把客户服务、员工关爱做实在做温暖，充分发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”重要作用。8月4日，中国人寿集团党委副书记、总裁蔡希良赴防汛救灾一线走访慰问。截至8月21日，中国人寿集团旗下财险公司共接到此次汛情相关报案3.6万余笔，支付赔款超4亿元。

统筹组织 提早部署

中国人寿全面践行“防重于赔”理念，积极开展风险减量服务，从“险后”补偿转向“险前”预警、“险中”响应，组织从人员集结、灾备物资、理赔处置、宣传报道等多方面各环节开展防灾、抗灾、救灾应急演练，在河南、湖南、大连、厦门、广西等灾害易发多发地区进行实战演习抽检。

中国人寿集团旗下寿险福建省分公司提前部署，保障各类防灾应急物资配备到位，应急车辆随时待命，并协助做好高陡边坡、临山房屋等重点区域再监测、避险知识再宣传工作。中国人寿财险福建省分公司对重点地区进行24小时值守，累计向高风险客户发送预警提醒信息超55万条；中国人寿四川省分公司加大普及防灾减灾知识和避灾自救互救技能推广力度，提高客户防灾应对准备；中国人寿江西省分公司利用“防灾预警小助手”排查城市易涝点，发动受台风影响较大的分支机构员工，在城市易涝点及低洼地提醒过往车辆绕行，同时使用“大灾应急管理工具包”对易涝点附近停放车辆牌照进行扫码识别，联系车主及时转移车辆停放地点，避免水淹事故的发生。

闻汛而动 靠前指挥

当台风登陆、汛情来临时，中国人寿第一时间启动应急预案，集团旗下寿险、财险公司各推出8项服务举措，开通绿色通道，全力以赴做好防汛救灾及救援理赔工作，以最快速度帮助受灾客户恢复正常生产生活，最大限度降低受灾客户的财产损失，切实维护客户利益。中国人寿集团旗下寿险保定分公司和旗下财险保定中支两家公司闻讯而动，快速响应，依托财险公司建立应急救援组织，财险互动、寿险综金部门协同联动，共同排查互动出险客户，畅通寿险客户绿色快赔通道，优化理赔流程，简化理赔手续，启动预付机制，提高理赔效率。

集团成员单位广发银行紧盯重点领域和关键环节，积极对接防汛救灾、民生保障等各类企业，加大信贷投放力度，大力支持受灾地区维修重建，满足防汛救灾新增信贷需要，特别是加大普惠金融领域资源倾斜力度，帮助受灾群众和企业渡过难关。

全力驰援 温暖一线

中国人寿财险河南省分公司听闻保定受灾严重，迅速派出8名经历“7·20”郑州暴雨有理赔经验的骨干，急驰近10小时奔赴保定。他们将郑州暴雨水淹车处理经验倾囊相授，与中国人寿保定中心支公司的战友并肩战斗，白天分赴涿州、清苑、蠡县、定州等重灾区开展水淹车定损工作，深夜赶回中心支公司，和大家一起复盘查勘定损工作，日夜往返奔赴在查勘理赔最前线。

“看着灾后被淹的道路、车库、小区，我们心里非常难受，虽然力量有限，但也想为防汛救灾尽一份力。”中国人寿寿险福建省分公司机关团委发动青年团员组成突击队，协助社区开展台风灾后重建。

中国人寿财险公司各级党组织积极为属地因灾受困的群众送去温暖和慰问。中国人寿河北省分公司党委发出向洪涝灾区捐款的倡议书，分公司广大干部员工积极响应，12家分支机构1600余人捐款。

党员冲锋 逆向而行

在中国人寿各级党组织的带领下，在各级党员领导干部的指挥下，广大党员冲锋在前，勇挑重担，第一时间克服困难、深入灾区为客户送去暖心服务。

韩佼，中国人寿寿险河南淇县支公司员工。作为当地红十字救援队队长，他在暴雨如注的7月30日深夜接到多个求助电话后，迅速组织多路救援行动；张展，中国人寿财险河北涿州支公司查勘员。连续四天与各地驰援的查勘员同吃同住，加班加点，抢时间赶进度为客户查勘理赔……

他们只是中国人寿奋战在防汛救灾和灾后恢复重建第一线党员干部的缩影。广大国寿人用务实举动展现担当，他们夜以继日，与时间赛跑，与灾情较劲，心系客户，心系灾民，不问得失，不讲条件。

疾风知劲草，大灾显担当。中国人寿将持续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，慎终如始推进主题教育走深走实，把防汛救灾中展现出的良好精神面貌应用到推动公司高质量发展的征程中，着力锻造一支关键时刻冲得上去，危难关头豁得出来的党员干部队伍，全力打好防汛“主动战”，织密防汛“安全网”，为守护人民群众生命财产安全、助力国家经济社会发展贡献更大的责任和担当。

文/企业供稿