记者8月22日获悉，广珠城轨顺德学院站、容桂站工作人员最近连续收到市民送来的锦旗，这背后有着怎样的暖心故事呢？

主动上前为旅客排忧解难

8月13日，廖女士将一面印有“服务周到、尽职尽责”字样的锦旗送到容桂城轨站客运员沈川喻的手上，对其提供的暖心帮助表示感激。

锦旗背后的故事要从8月10日说起。当天，廖女士带着小孩来到容桂城轨站，准备乘车回湖南老家，在赶行程的过程中，行李箱的轮子故障了。廖女士带着孩子的同时，拖着坏了的行李箱，感觉十分吃力，拖慢了乘车速度。眼看着乘车时间越来越近了，廖女士非常着急，担忧错过乘车时间。

沈川喻看到后，马上主动上前，帮助廖女士提着笨重的行李箱，并安抚廖女士不要着急，通过人工检票口方式快速为廖女士办理检票进站，并将廖女士和她女儿安全送上列车，与车长做好了旅客交接。最终，廖女士平安顺利地踏上了回家的列车。 

为了表达对沈川喻主动帮助的感谢之情，8月13日，廖女士特地来到容桂城轨站，为沈川喻送来一面感谢锦旗。廖女士说：“出门在外，我们难免会在旅途中遇到一些不便和需要帮助的时候，容桂站的工作人员主动帮助，时刻为我们旅客着想，让我十分感动也感觉非常温馨，感觉很有温度。” 

“助人为乐，这是我理解的雷锋精神，也是岗位上对自己的工作要求，能够帮助广大旅客平安回家我就感觉很有成就感。”容桂城轨站客运员沈川喻双手接过锦旗腼腆的对着廖女士说。

在繁忙的暑运中，像这样的暖心画面沈川喻的工作中时常出现，“守护每一位旅客的安全是我们最基本、最重要的职责。”沈川喻经常将这句话挂在嘴边，这既是他对工作认真的态度，也是他对旅客的承诺。 

拾金不昧两天连收两面锦旗

在广珠城轨顺德学院站，让人感觉到暖意融融的事件也不断涌现。

8月10日，旅客张先生与其女朋友一起乘坐列车到达广珠城轨顺德学院站，下车后，张先生才发现女朋友的手机遗失在了列车座位上，因而十分着急。

站台客运员钟海平看到后立即上前询问情况，安抚旅客情绪，并向客运值班员汇报，值班员立即联系车长，手机在列车上找到手机并送回。张先生与其女朋友顺利领取到失物。张先生对车站的温馨、主动服务给予了高度好评，于14日到车站送锦旗一面表示感谢。

8月9日，旅客黄先生乘坐列车到达顺德学院站，准备出站时，发现自己的一个黑色斜挎包遗失在了列车上，着急万分。客运值班员孙景龙看到后上前询问情况，并立即联系车长，旅客物品在列车上顺利找到，并送回顺利领取，旅客对车站的温馨、主动服务给予了高度好评，于11日到车站送锦旗一面表示感谢。

文/佛山市新闻传媒中心记者冼颖仪 通讯员曾彩 黄伟

图/通讯员供