“以前我们只能随便找个阴凉处休息，如今有了驿站，大热天可以进来吹空调、喝杯水，感觉很暖心。”在佛山万科水晶花园“暖蜂驿站”，一位快递小哥在此休息时发出赞叹声。这是近日万科物业设立的“暖蜂驿站”，正为烈日高温下奔跑在小区里的外卖、快递员，提供防暑降温的贴心服务。

近期，万科物业开展了“暖蜂行动”公益活动，主动关注快递、外卖小哥等一线工作者的实际需求，通过联动街道办、社区等相关政府单位，在小区开辟专属 “暖蜂驿站”，打造社区“小蜜蜂”温暖之家，全力打通服务群众“最后一公里”，让快递、外卖小哥充分感受到关怀和温暖。

用AI快速自动审核

“暖蜂通道”是外卖和快递员进入小区快速通行的专属绿色通道。依托母公司自行研发的“睿开”智能通行系统，小哥只需在系统填写个人信息，并提供一张穿工作服的照片，后台通过AI识别其服装特征就能快速进行审批。审核通过后，小哥可以获取一个7天内重复进出小区的通行码，有效解决了他们进门难、进出慢的问题。

室外气温已超过35摄氏度，在万科金域蓝湾北门前，一位外卖小哥正用手机扫描“暖蜂通道”二维码。

“暖蜂驿站”暖心服务多

“暖蜂通道”为暖心服务提供“加速度”的同时，佛山万科物业服务的多个小区还建立起“暖蜂驿站”，驿站内配备有空调、饮水机、共享药箱、充电宝、报刊杂志等便民设施设备，为小哥提供免费休息、充电、喝水、如厕的场地。

佛山万科水晶花园物管人员正在张贴驿站标识。

佛山万科金域蓝湾驻场经理苏浩锋表示，为方便小哥们快速、准确得找到驿站位置，物业在驿站场外和室内醒目位置均悬挂有“暖蜂驿站”指示牌，门岗安保人员也会主动指引小区“暖蜂驿站”的具体位置。

佛山万科水晶花园党员先锋队联合街道为快递小哥送水。

截至2023年7月，万科物业“暖蜂行动”已在全国394个住宅小区落地，覆盖城市数量达54个。

作为在佛山实施的首批试点，金域蓝湾、水晶花园、新城湾畔、金域缇香花园等多个小区正在积极开展各项暖心行动。据佛山万科物业相关负责人介绍，“下一步，我们将根据运营情况，将驿站逐步发展为有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有地图可查的‘四有’驿站，让驿站覆盖到更多群体，将暖心服务真正落到实处。”

文图/佛山市新闻传媒中心记者周春 通讯员金梦援