你点外卖的时候,有没有注意过外卖“包装费”?不少街坊就表示,自己在点外卖时,发现包装费收取标准不合理。
记者查询发现,部分麻辣烫、麻辣香锅的外卖商家,存在“按菜品数量收取包装费”的情况,每份菜品包装费金额从0.2-0.4元不等。
以记者购买的这份麻辣烫为例,总费用是32.77元,其中打包费需要4.19元,而在叠加优惠后记者实付14.77元。
有麻辣烫商家也向记者透露,外卖包装费是他们自行设置的,在每份菜品上增加一点包装费,是出于整体利润考虑。
麻辣烫商家说:“因为我们在菜的价格上面不敢设置太高,(同行)卷得特别厉害。我也不是说要转嫁给顾客,打个比方,顾客出20块,平台抽6、7块,我们到手6块钱左右。那你说这个怎么做,没办法做。所以设置(包装费)0.1元左右,稍微少亏一点。”
记者浏览两个外卖平台,发现有部分的店铺,连瓶装或者罐装的饮料也要收0.5至1元的打包费。
有商家则表示,她之前没有留意,后续会把饮料设置成免打包费。
记者在“黑猫投诉”搜索,关于外卖包装费的投诉信息有217条。随后记者向两个外卖平台客服咨询,他们就表示外卖的包装费是商家方收取的,定价也是商家自行设定。
对此,佛山市消费者委员会指出,外卖包装目前只有收费理由,没有收费的详细规则,应制定更细化的外卖包装收取规则。
佛山市消委会投诉与法律事务部工作人员周健芳说:“我们建议外卖平台要加强对商家收取包装费用的规范管理,畅通消费纠纷处理渠道,也呼吁商家诚信守法经营,特别是明码标价,包装适度,收费合理,公开收费规则。”
文、视频 | 佛山市新闻传媒中心记者张世玉、文桥
