饮用水与人们的生活息息相关。事实上，每一滴晶莹剔透的自来水都要经过“水源取水-混凝反应-沉淀-过滤-消毒-输送”六大处理工序，由供水部门精心处理、严格把关以及科学合理调度，才会被输送到千家万户。

自来水从原水到居民家中的模拟旅程。

据悉，禅城区供水有限公司属下各自来水厂的出厂水水质合格率、管网水水质合格率和水质综合合格率均达到100%，为市民提供了安全水、优质水。但有的市民偶尔会遇到自来水有异味、泛黄、白色漂浮物等情况，这究竟是为什么呢？

今年3月22日第31届“世界水日”以及3月22日-28日第36届“中国水周”到来之际，禅城供水公司工作人员回应市民关切，对常见的生活饮用水问题进行答疑解惑。

为什么自来水会泛黄、浑浊？

不少市民曾遇到过这些情况：外出旅游回到家，一打开水龙头发现流出来的水发黄；停水后再通水，自来水变黄。这些情况或与管道老旧生锈且长时间没用水、二次供水设备维护管理不规范、水管维修或施工工程影响等有关。

部分楼宇或居民入户的供水管道采用铸铁管、镀锌管等管材，使用时间较久，管道内壁容易发生锈蚀。当自来水在老旧管道中滞留时间较长时，管道内壁金属在化学反应作用下，形成金属离子并溶于水中，俗称“锈水”。当水龙头开启后，“锈水”随自来水一同流出，就会出现水黄水浊的现象。

楼宇二次供水设施如天面蓄水池等，若长时间没有清洗或因防护不当遭受污染，同样容易导致水变黄、浑浊。

另外，供水管道抢修、更换阀门、管道改造等施工过程需要暂时停水，恢复供水时水压、流速瞬变，管道内壁的附着物被强大的水流冲刷掉落，开启水龙头后随自来水排除出，也会使自来水短时间发黄。

处理方法：

1.打开水龙头放水一段时间，将沉积物和铁锈排清，一般情况下，短时间内水质可恢复正常。

2.有条件的话，建议更换年久老旧的楼宇注册总表表后的管道或户内管道、水龙头，彻底解决水黄浑浊的问题。

3.做好二次供水设施的日常管理维护，定期聘请具备相关资质的服务公司清洗水池。

禅城供水公司供水服务志愿者协助小区物业检查供水情况。/受访单位供图

为什么自来水有漂白粉味？

为保障供水安全，自来水生产过程中必须通过投加一定量的消毒剂对出厂水进行消毒灭菌。同时，国家《生活饮用水卫生标准》对出厂水、管网末梢水（龙头水）中消毒剂的余量有强制性要求，以确保能有效抑制输配水管网中的细菌滋生，防止介水传染病，保障饮用水安全。

因此，一些市民偶尔发现自来水有漂白粉味，其实是余氯的气味，属于正常现象，可放心使用。可将自来水静止一段时间再使用，或将水烧开后，使其持续煮沸1～2分钟，氯味就会消失或减轻。对气味敏感的市民，可以考虑加装家用净水设备，提升用水体验。

禅城供水公司的水质检测员走街串巷进行水质采样检测，确保市民饮用水安全。/受访单位供图

为什么自来水有白色漂浮物？

任何天然水都存在一定硬度，主要成分是钙盐和镁盐。在高温状态下，水中的碳酸根会与钙、镁等离子相结合，生成不溶于水的碳酸钙、碳酸镁、氢氧化镁等沉淀物并析出；在水流与气流的作用下，部分沉淀物会被带上水面，形成“白色漂浮物”，俗称“水垢”。

“水垢”是一种正常现象，钙、镁离子是人体生长发育所必需的成分之一，适当的钙、镁离子有利于人体骨骼生长，在饮用水国家标准范围内对人体健康是安全的。《生活饮用水卫生标准》中的硬度（以碳酸钙计）限值为450毫克/升。

清除水垢的方法：

1.往水壶里放入适量米醋，加水烧开几分钟，再用纱布擦拭。

2.柠檬除水垢。把柠檬切片放入水壶，水开煮沸3～5分钟左右，烧开后继续让柠檬浸泡1～2分钟。

文/佛山日报记者谈飞洋 通讯员庞菀旗、黄玲