在3月11日举行的2023佛山金融业消费者权益日宣传活动上，中国农业银行南海分行（以下简称“农行南海分行”）摊位旁立着的一个巨型二维码格外引人注目。这是该行联合佛山市金融消费权益保护协会开发的《出发！打卡佛山金融教育基地》游戏。通过开发专属游戏，该行以答题闯关赢取红包的方式开展金融教育，既惠及了广大群众，又增强了金融知识获取的趣味性。

农行南海分行工作人员向市民普及金融知识。

这是今年“3·15”期间，农行南海分行通过线上线下结合的方式开展的特别活动之一。3月15日是国际消费者权益日，农行南海分行以“权利·责任·风险”和“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题，开展了系列“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实保障金融消费者合法权益。

一方面，该行携手监管机构联合牵头承办集中大型宣教活动，如《2023佛山金融业消费者权益日宣传活动》，活动吸引50余家金融机构和保险机构共同参与，有效营造了“3·15”期间良好的活动气氛，让消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。

另一方面，农行南海分行的11家支行91个网点也开展“六走进”现场宣教活动，聚焦“一老一少一新”等重点群体，针对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融防诈活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

同时，农行南海分行辖内网点均设有爱心窗口和无障碍通道，营业网点内设有服务专区、教育专栏，开展常态化金融教育宣传，硬件上配备老花镜、饮水机、爱心座椅、医用药包等，为市民提供有温度的金融服务。

在做好金融知识普及的基础上，农行南海分行也将维护金融消费者权益作为一项重点工作推进。2月20日，农行大沥兴隆支行网点行长黄惠红如往常一样在大堂服务客户，突然发现填单台的绿色垃圾桶内出现一叠纸币。急客户所急的兴隆支行马上调取录像，并结合点钞机上记录的人民币编码，通过取款记录顺利找回纸币失主，高效维护金融消费者的财产安全权。

农行南海分行相关负责人表示，该行接下来将继续扎实推进金融消费者权益保护工作，持续推动金融教育工作高质量发展，助力构建和谐健康的金融消费环境。

文/图 佛山日报记者倪玉洁