“通过此事，我深切感觉到你们为人民服务的精神，感激之情难以言表……”近日，“平安厅”佛山公安局长信箱收到一封来自方先生的感谢信，他在信中大力赞扬南海公安分局西樵派出所办事迅速、真诚为民的好作风。

事主向西樵派出所送上锦旗，以示感谢。

2022年10月，南海西樵某酒店因经营不善难以为继，承包方谢某要求该酒店的承租方某物业公司清退按金。由于双方始终无法就按金抵扣金额达成一致，物业负责人方先生只好向属地的西樵派出所求助。

“小纠纷”关乎“大稳定”，西樵派出所必须将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，为群众解决困难、保障民生。在迅速梳理矛盾焦点和理清纠纷细节后，西樵派出所决定采取多次多元化的调解措施开展纠纷调解工作。

民警一方面分别走访约谈双方，又多次约双方在派出所谈心谈话，了解双方诉求；另一方面，耐心细致地给双方做思想工作，对承租方谢某进行释法教育，积极引导双方当事人站在对方的角度和立场，理性分析问题，互谅互让。

与此同时，西樵派出所联合司法所、村委会等部门，多次召开矛盾化解会议进行协调，推动依法妥善处置该纠纷。经过数轮动之以情、晓之以理的调解，双方最终达成和解协议，该起纠纷得以彻底化解。

“感谢警官，化解了我与承包方的矛盾纠纷，我专门制作了两面锦旗，向你们致谢。”2月8日上午，方先生将两面答谢锦旗送到了西樵派出所，并特意写了一封感谢信给“平安厅”佛山公安局长信箱，表达对南海公安“民生工程”“暖企行动”的认可与肯定。

文/图 珠江时报全媒体记者杨慧 通讯员潘秀雄