日前，记者从禅城区市场监督管理局获悉，2022年11月，在该局指导下，贝壳找房佛山站合作的新经纪品牌链家通过“交易不成 退代理费”的服务承诺加入“无理由退货”单位，成为佛山市房产中介行业内首批加入“放心消费承诺”和“线下七天无理由退货承诺”（以下简称“双承诺”活动）的房产中介品牌，给消费者营造更放心的房产交易消费环境。

截至2022年11月30日，佛山链家为交易风险问题共赔垫付931笔，累计支付安心保障金近798万元，交易不成退代理费累计退费191笔，累计退费金额近495万元。给消费者营造更放心的房产交易消费环境。

房产交易环节较多，流程手续复杂，涉及买方、卖方和经纪人多方利益。为深化房产中介服务消费维权共建共治，让房产交易消费更放心，2022年5月，禅城区市场监管局联合贝壳找房佛山站建立了佛山市房地产交易领域首个“佛山市消费维权服务站”，为消费者提供一个解决房产纠纷的新渠道。

近年来，禅城区市场监管局深耕放心消费创建工作，积极推动辖区商家参与“双承诺”活动。一方面通过开展摸底调研、巡回宣讲、集中座谈、上门动员、媒体宣传等形式，全方位对商家开展宣传教育；另一方面，针对不同区域的经济情况和行业特色采取分类指导督促，特别是通过大数据对比告知商家参与“线下无理由退货承诺”活动的积极作用，打消经营者的顾虑和观望态度。

此外，禅城区市场监督管理局还举办“放心消费”宣讲会及授牌仪式，在今年“3·15”活动中现场组织20家行业协会和企业进行宣誓承诺，向广大经营者和社会各界发出“共促消费公平，共建放心消费”倡议，多措并举树立“双承诺”品牌效应，营造消费公平环境。2022年，全区推动313户商家参与“线下七天无理由退货承诺”活动、368户商家参与省消委会开展的“放心消费承诺”活动。

禅城区市场监督管理局相关负责人表示，接下来，将继续与各相关行业协会、大型商场超市、商业综合体等保持密切交流，积极开展普法教育和宣传引导，加快推进“双承诺”工作落实，推动消费维权社会共建共治。

文/佛山日报记者曾雪莹  通讯员王平