佛山市顺德区港华燃气有限公司、喜威（佛山）液化石油气有限公司近日上线顺德区 “政风行风热线——民生零距离”节目，围绕天然气报装、充值收费、瓶装气充气服务等话题与市民现场交流。

开放式厨房能否通燃气？如何检测燃气漏气？如何报装天然气？针对市民提出的疑问，燃气公司一一回应。

开放式厨房能否通燃气？回应：不行！

住在乐从镇的潘小姐反映称，自己是住在保利西悦湾的用户，家里装修的时候把厨房改为开放式，但燃气公司的工作人员上门时说不符合燃气规范，不能通气。

顺德区港华燃气有限公司回应说，开放式厨房一旦发生燃气泄漏，燃气会迅速扩散到整间房屋，万一遇到明火，后果不堪设想。根据《城镇燃气设计规范》里的规定，包括燃气灶应该是安装在有自然通风、自然采光的厨房里，利用卧室的套间或厅与走廊相连通的厨房应该设门与相应起居室隔开；包括家用燃气灶验收规程也有相类似的规定，国家在这方面也做了相应的研究。

图为燃气公司在检查。

“确实，个性化的设计虽然是好看，但是不能满足使用安全的要求，也是为了保障居民的用气安全，国家都会制定这样的规范。”顺德区港华燃气有限公司相关负责人表示，作为燃气企业，要履行好供气的保障责任，一旦发现用户室内有安全隐患问题，要及时指出，“针对市民反映的开放式厨房，现在确实是不能通气的，或者与装修师傅沟通一下加装门，将厨房和起居室进行有效隔开分离，保障用气的安全。”

如何检查燃气有无漏气？回应：燃气公司有上门安全检查！

住在大良的李小姐反映说，自己住在银星雅苑小区有近二十年了，比较担心燃气安全问题，平时有什么方法可以检查一下有没有漏

顺德区港华燃气有限公司回应说，港华燃气每年也有一个上门安全检查。市民如果想自己检查，有几种方法。一是在家里可以进行简单的操作，例如观察气表，记录气表的读数，然后关闭燃气具的前阀，时隔最长五个小时，再观测气表有没有变化，如果没有使用到气，气表转动了，就证明有漏气的迹象，最好是建议在晚上不用气的时候进行检查；二是天然气已经加入特殊的臭味，如闻到臭鸡蛋的气味，就存在漏气了；三是用洗洁精水或肥皂水涂在燃气管道上，看看有没有起泡，假如有起泡的现象，说明这个位置也漏气了。有一点是要注意的，不要使用明火去检漏，因为这是非常危险的。

报装燃气需哪些手续？回应：有三个办理途径！

市民陈小姐反映说，在大良锦上路租了一间店，正在进行装修，计划做餐饮，想咨询一下办理报装燃气有什么手续。

顺德区港华燃气有限公司回应说，店铺报装天然气，有三个办理途径：一是可以登陆广东政务网，选择佛山市顺德区，点击“个人服务”选择“燃气服务”进行报装；二是使用微信小程序“佛燃能源”的“工商户”进行报装；三是拨打港华客服热线96717，向话客员报用气地址、用气情况，半个工作日内就可以安排业务经理上门服务。

另外，公司将会安排业务代表到现场出具初步方案、燃气工程的参考价给用户参考，按照参考价在市面上选择有资质的公司进行用气作业工程，作业工程完工后，可以致电港华燃气，派人上门进行通气前检查，通气前检查没问题，就会开通燃气。同时，港华燃气的工作人员也会上门进行安全培训。另外，用户可以通过微信小程序办理用气业务之外，还可以在报装前期的用气咨询，报装后的进度查询等也可以查到的。

做好冬季保供气和用气安全

近来天气寒冷，顺德的寒冷橙色预警信号正在生效，最低温度只有8.4度。在低温天气之下，燃气企业如何落实好保供气和用气安全工作？

顺德区港华燃气有限公司副总经理罗子健：随着气温的逐渐走低，在多种因素的影响下，居民和企业用气明显增加，同比增加了20%-25%左右，按照保民生、保工用、保重点的原则，公司提前制定了天然气保供方案，从气源的落实、设施的维护、供气保障、用气服务方面做了一系开措施和工作。

一是气源落实。港华燃气与周边城市实现互联互通，打开了多方面的气源供应渠道，提前向上级单位申报了气量，做好储备，强化天然气供应监测，提前对用户科学研判用气量，从要求高峰值用气的预测来保障气源的稳定供应。

二是做了健全措施，强化保供能力。在设施维护方面，公司加强对场站基础设施、消防器材、安全标识、维修人员情况和液态LNG储罐的安全防护情况、应急事故预案等进行全面检查。

图为燃气公司为居民开展上门检查。/佛山日报记者朱朝贵摄

在强化场站日常检查的同时，还有特殊时期的管网巡检、调压站的巡检措施，严格执行24小时领导带班。同时在事故信息报告制度，确保一旦发生情况或突发事情，能够立即做到应急响应，指挥调度，协调保障，应急救援。

“在今年燃气安全百日行动的基础上开展了安全大检查回头看，按照定人、定时、定责的要求，紧盯突出问题、关键环节、重点区域、重要设备设施，精心制订工作计划。”罗子健说，工商用户的安全安检实现全覆盖，对燃气设施设备运行情况和重点用户的用气情况实行实时监测，对燃气的风险、预警、监测监控全方位掌握；居民用户入户安检已经超过82%以上，严重安全隐患问题的整改达到100%，实现闭环管理。

罗子健说，呼吁今年未接受安检的居民用户可以主动预约港华燃气上门进行安全检查，保障家庭用气安全，公司有公众号微信“佛燃能源”“e网通”服务平台APP，可以让居民足不出户快捷办理燃气相关业务，也可以通过拨打热线电话96717获取更多服务。除了营业厅之外，在区、镇两级行政服务中心均设有业务窗口，让市民更便捷咨询、报装、维修等服务。对工商业用户，公司有专人上门服务，只要拨打电话或者在APP留一个信息，就会派人上门服务。

厨房燃气安全注意事项。

文|佛山日报记者朱朝贵