“过去企业有一件事，我们办一件事。” 禅城区行政服务中心相关负责人说，现在“助企纾困”服务专区整合了16个部门的力量，可“一站式”为企业提供多方面的服务，“跨界”为企业解决个性化问题。

2022年，禅城区行政服务中心围绕企业需求，在全省率先设立线下“助企纾困”服务专区，打造企业服务的“超级窗口”，为企业提供全生命周期服务，营造“痛痛快快办事”的氛围。

对外服务以来，服务专区已围绕“助企”“纾困”“减负”三大领域，推出涉及“疫情服务”“信用修复”“减税降费”等9项内容，共受理业务39宗，并推出“开办进出口贸易企业”“企业人才服务”“消防二次装修报建”“商品房预售”“开业大礼包”“规划许可证报建”“施工许可证报建”7个主题定制服务，减轻企业负担，助力企业发展。

“助企纾困”服务专区工作人员为企业提供服务。 /通讯员供图

“一站式”提供涉企全生命周期服务

在禅城区行政服务中心智慧新城大厅，一面墙上“益晒你”三个字特别亮眼，此处就是“助企纾困”服务专区。

回想打造该专区的初衷，禅城区行政服务中心相关负责人介绍，中心的企业服务员在走访企业的过程中发现，企业反映的大多是招工、融资、政策获取等方面问题，还有一些个性化问题，部分是超出传统办事窗口服务范围。

对此，中心结合佛山市构建“益晒你”企业服务体系，打造线下“助企纾困”服务专区，横向整合区级涉企部门优势资源形成工作合力，纵向强化市、区、镇(街道)三级联动搭建“层级式”协调体系，以政务服务为基础，延伸服务链至社会层面涉企服务事项，可“一站”为企业提供包括助企（政策扶持、工程报建、出口通关）、纾困（疑难事项、用工招聘、信用修复）、减负（减税降费、银行贷款、疫情服务）等多方面的涉企全生命周期服务。

如在涉企政务服务方面，服务专区联合税务部门宣传各项税收优惠政策，联合发改部门高效修复企业信用，联合海关、工商联、企业服务中心等单位做好指引、协同等工作。在社会层面涉企服务方面，联动人社部门在用工招聘等领域为企业排忧解难，携手各大银行为企业提供融资贷款途径等。

同时，禅城区行政服务中心制定了4个服务机制——容错免责机制、专题调度机制、知识库整理机制和星级评价机制，保证服务专区的服务质量。

助企解疑难

助推高质量发展

企业经营发展的疑难事项往往涉及多个方面和领域。目前，服务专区整合政务大厅服务优势，依托“疑难事项”办理窗口、重大工程项目代办专班，联动16个部门建立“助企纾困”服务专班，探索推进政务服务、外贸服务等多领域融合服务，打造企业服务的“超级窗口”，助推经济社会高质量发展。

11月3日，一家注册金额超9亿元的新型服务企业的业务经办人来到“助企纾困”服务专区求助。原来他通过线上办理商事登记业务时，由于不熟悉业务办理流程，出现材料不完整、信息填写错误和商事签认证失败等问题，导致业务审批不通过，担心影响企业计划在禅城的投资。

服务专区工作人员了解情况后，迅速安排人员为经办人作“一对一”的申报辅导。针对无法现场签名、盖章和实名认证等特殊问题，工作人员为企业定制方案，调整申报模式，并与经办人约定好，后续业务通过微信、电话等方式进行全流程代办服务。

同时，工作人员积极联动区市监局，对材料进行预审，核对无误后，再通过电子邮件的方式发送给北京公司对接人，完成法人、股东签名、盖章和实名认证。在工作人员帮助下，申报材料、实名认证、行政审批均一次性通过，从提交材料到审批完成仅用了1小时。

11月11日上午，经办人顺利领取了营业执照和公章，还向“助企纾困”服务专区送来写有“营商好环境、服务高效率”的锦旗，表达感谢。

12月中旬，该企业成功摘得禅城区项目用地，计划投资10亿元，打造高端康养项目，项目服务范围辐射佛山市乃至粤港澳大湾区。

据统计，“助企纾困”服务专区启用以来，共受理业务39宗。专区还不断总结服务经验，整理业务清单、办事指南和场景式案例形成业务知识库，给类似的企业诉求提供参考解决途径。

持续深化“放管服”改革

激发市场活力

高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。党的二十大报告提出，深化简政放权、放管结合、优化服务改革。市委十三届五次全会报告提出，要敢字当头、干字为要，激发全社会投身佛山现代化建设的生机活力。

打造“助企纾困”服务专区正是以优化服务改革推动高质量发展的生动实践，是禅城区行政服务中心勇于担当、善于作为的具体表现。

禅城区行政服务中心相关负责人表示，接下来，中心将持续深入推进“放管服”改革，立足“简”“快”“降”“好”，进一步推动政府转变职能，纾解企业困难，助力企业发展，不断激发市场活力和发展动力，全力优化营商环境，在推动“六城”建设、打造“六最”禅城中作出更大贡献。

文/佛山日报记者郭美欢 通讯员周小燕