住房是安居之本，民生之要。

实现54个住房公积金服务事项100％一网通办，全面提升办事体验；推进9项高频业务跨省通办，解决异地职工“多地跑”难题；促进3项业务全流程系统智能审批，跑出业务办理新速度……今年以来，佛山市住房公积金管理中心（以下简称“公积金管理中心”）持续深化“放管服”改革，聚焦群众办事高频刚需，利用大数据和智能系统，创新业务办理方式，实现数据共享，推动公积金服务提质增效，通过贴心的服务和高效便捷的办事体验，助力市民实现安居梦，为建设一个生活品质更加美好的新佛山贡献力量。截至2022年11月底，公积金管理中心支持佛山市住房消费148.67亿元，其中住房公积金购房、租房等提取金额142.13亿元。

在佛山市住房公积金办事大厅，工作人员为市民办理业务。

打造智能化业务系统

提升公积金服务质效

切实解决群众急难愁盼问题，是增进民生福祉的关键。2022年以来，公积金管理中心在贷款、归集等高频业务集中发力，创新推出多项政策，助力提升市民生活品质。

今年4月，公积金管理中心推出共有产权住房公积金贷款业务，为购买共有产权住房的职工提供贷款支持，帮助他们减轻购房压力，解决住房问题。为深入推进人才强市战略，今年9月，公积金管理中心发布高层次人才住房公积金支持政策，从住房公积金缴存、提取、贷款三方面给予支持。

政策红利持续释放下，公积金管理部门亟须提高业务审批和受理效率，而这离不开智能化业务系统的全力支撑。近年来，公积金管理中心探索推进数字化转型，精心打造住房公积金智慧业务系统，推动住房公积金工作与数字化智能化深度融合。

得益于在智能化方面的持续深入，公积金管理中心实现54个住房公积金服务事项100%一网通办、一窗受理、一次办结，其中98.18%的事项达到四级网办深度，超过全市平均水平。网上服务大厅日均浏览量超3万人次，业务查询页面平均响应时间0.6秒。截至目前，公积金管理中心办结共有产权房公积金贷款109笔，发放贷款2917.5万元；办结高层次人才公积金贷款25笔，发放贷款1495万元。

“我们还推出智能审批系统，让系统自动比对核验相关信息，智能辅助审批决策，大幅提升审批效率。”公积金管理中心相关负责人介绍，今年7月，该中心以租房提取、退休提取、异地转入业务为突破点，实现三项业务全流程系统自动审批。系统上线至今已审批租房提取业务9.8万笔，退休提取业务3000笔，异地转入业务6500笔，有效提升公积金服务水平。

构建全方位服务体系

拓宽便民服务渠道

民生事项“网上办、不见面”，异地办事不再“多地跑”“折返跑”，是政务服务的发展方向。近年来，公积金管理中心积极构建与新发展阶段相适应的便民化、标准化、指尖化服务体系，通过数字化管理和移动化服务能力，推动高频公积金业务向移动端延伸，让信息多跑路、群众少跑腿。

业务“指尖办”，让服务更加便利。为加大住房公积金助企纾困力度，今年6月，公积金管理中心出台住房公积金阶段性支持政策，允许受新冠肺炎疫情影响的企业缓缴住房公积金。“只要指尖轻轻一点，就能完成网上申报。”公积金管理中心相关负责人说。

申报期间，该中心积极发布相关提示信息，引导企业进行全程网上申报，为受疫情影响的困难企业和职工提供暖心、便利的服务。截至12月5日，共有35家企业申请阶段性缓缴住房公积金，65人申请不能正常偿还住房公积金贷款本息不作逾期处理业务。

这样便捷的服务体验，如今已拓展到越来越多的政务事项。目前，公积金管理中心正全面推行职工账户设立、转移、封存、汇缴调整、汇缴等住房公积金单位高频业务网上申报。

为更好满足企业和群众异地办事需求，公积金管理中心在业务大厅设置“跨省通办”专窗。在实行跨省通办之前，市民办理跨省业务申请手续繁琐，还需要两地奔波，带来了诸多不便和困扰。“如今，市民在佛山提交资料，就能提取远在乌鲁木齐的住房公积金。”公积金管理中心相关负责人介绍，该中心持续完善系统协同办理流转功能，实现异地购房提取、异地贷款缴存证明、退休提取等9项高频业务跨省通办，切实解决异地职工“往返跑”的烦心事。

推动多部门数据共享

全面优化服务流程

在智能化发展取得显著成效的基础上，公积金管理中心逐渐向数据治理、数据共享方向延伸，不断拓展数据链接的广度和深度。

为减少市民多次跑腿，公积金管理中心积极盘活数据资源，打通各部门数据孤岛，先后完善婚姻信息、税务、社保、不动产等数据接口，为市民办理公积金提取和申诉业务提供数据支撑；与广东省大数据平台电子证照、广东省电子印章系统对接，不断完善电子证照应用支撑体系，推动住房公积金业务“免证办”。

今年4月，公积金管理中心与市新市民事务相关部门沟通协调，推动缴存职工办理积分计算时公积金零材料提交，系统自动积分，实现全程信息共享，让市民享受无需申请即可办理事项的便捷服务。

为进一步打造精细化数据服务，公积金管理中心依托数字化平台，探索研发“无感”提取业务，通过政务服务事项流程再造，推进多部门协调和数据共享。市民无需材料、无需申请，运用数据匹配职工信息即可享受精准服务。

公积金管理中心相关负责人表示，接下来将深化数据应用，驱动住房公积金管理、服务和监管创新，着力打造全系统业务协同、全方位数据赋能、全业务线上服务、全链条智能监管的新型住房公积金治理模式，助力谱写中国式现代化的佛山新篇章。

文/图 佛山日报记者陈意威