一张小小的居住证，关系到新市民积分入户、子女积分入学等方方面面，是新市民在佛山享受基本公共服务和便利的重要依据。

在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，佛山市人民政府办公室贯彻落实市委“515”高质量发展战略目标，进一步深入推进新市民政务服务“放管服”改革，在省内率先创新推出居住证签注“自助办”便民服务，全面实现“掌上办”“随时办”“零跑动”，切实提高新市民的获得感和幸福感，助力打造一流营商环境，吸引更多优秀人才到佛山干事创业。

业务办理时间缩短至1分钟

“在小程序上自助签注省时、高效，给这项便民举措点赞！”新市民罗先生每年都要办理一次居住证续期，如果按照传统的签注方法，需要等待一两周。如今，他可以足不出户先行在手机上申报，再到就近的行政服务中心，从“市民之窗”自助终端机完成签注，就能即刻拿到居住证，“简单方便，还能随时办、不需要花时间等待。”

据悉，我市目前登记新市民540多万人，每年需要续期签注的居住证达160多万张。

按照以往的签注办理手续，新市民在居住证一年有效期届满后，需要自行备齐相关纸质资料，到居住地行政服务中心或者流管服务站取号排队办理续期签注，之后需等待5至10天才能到受理窗口取证或通过邮政快递寄送到手。为此，一些新市民在居住证到期后不愿意花时间办理续期签注，给工作生活带来极大的不便。

为解决新市民群众办事的“烦心事”“揪心事”，今年，佛山市政府办公室推出佛山市居住证签注“自助办”服务，将续期签注办理时间缩短为一分钟，大大提升居住证签注业务办理的高效性和便捷度，助力新市民在佛山安居乐业。

市民正在体验“市民之窗”自助办理“居住证续期”签注业务。/佛山日报记者符诗贺摄

“线上+线下”自助办即时取证

居住证签注“自助办”以政府大数据为支撑，将佛山市流动人口数据库与“市民之窗”端口对接，依托“佛山新市民服务通”微信小程序连接“市民之窗”自助终端，让新市民通过“线上申报+线下自助擦写”的方式，进行居住证签注自助办理。

持有居住证的新市民在有效期届满前，搜索微信小程序“佛山新市民服务通”，点击“居住证续期”，按照操作指引申办。系统通过大数据自动比对验证，新市民核对确认相关资料后，在线选择“市民之窗续签”，便可在全市任一台有签注功能的“市民之窗”24小时终端机自助办理续期签注，完成后就能即时取回证件。

居住证签注“自助办”服务实现了政务服务“线上+线下”的深度融合，不仅突破了新市民居住地区域的限制，服务覆盖全市新市民，还突破了时空的限制，通过“佛山新市民服务通”小程序，新市民可全天候在全市任何一个有居住证自助办模块的网点进行自助签注擦写，办事体验感得到明显提升。

今年5月以来，佛山市政府办公室协调多部门，在全市各区、村居行政服务中心45台“市民之窗”自助终端机安装“居住证签注模块”，新市民使用“自助办”方式成功办理居住证续期业务近10万单。

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居住证签注“自助办”操作指引

一、居住证一年有效期届满前后一个月，新市民办理（续期）签注的，可通过“佛山新市民服务通”微信小程序和“市民之窗”自助终端自助办理。

二、打开手机微信搜索“佛山新市民服务通”小程序或者扫描“佛山新市民服务通”二维码、或者通过“粤省事”小程序进入新市民服务通主页面。

三、在“佛山新市民服务通”小程序首页点击进入“居住证服务”，系统将自动显示持证人之前所提交的居住地址等基础信息及证明材料，申请人核对无变化的，按“确认提交”，即可进行居住证续签申请。如果居住地址等居住证信息有变化的，则应当按照系统指引的流程，返回进行“居住登记”，先申请居住地址信息变更，待审核通过后，方可进行居住证续签申请。完成后在“领取居住证方式”栏选择“市民之窗自助签注”。

四、持证人在手机操作完成后，可在市内任一有“居住证签注”功能的“市民之窗”自助办理签注（温馨提示：具有“居住证签注”模块功能的“市民之窗”自助终端机的设置分布，可在“佛山新市民服务通”主页“操作指引与咨询电话”栏进行查询）。

五、“市民之窗”自助办理签注流程：

1.点击“居住证续签”；

2.按正确方向插入居住证；

3.确认居住证签注更新信息；

4.点击“开始签注”，系统执行签注操作；

5.签注成功，取回证件。

“佛山新市民服务通”小程序。

文/佛山日报记者谈飞洋 通讯员骆成志