近日，邓女士到邮储银行佛山市万景豪园营业所办理转账业务。网点人员发现其账户限制非柜面业务，同时，填写尽职调查表时，邓女士说话吞吞吐吐。网点人员察觉可疑，经了解后得知，邓女士收到自称是上海市公安局的电话，被告知其涉及一起跨国电信诈骗案，现需核实邓女士的资金来源是否合法，要求其将名下账户资金转移到对方提供的安全资金账户里面。

网点工作人员了解事情经过后，觉察到客户遇到了电信诈骗。邓女士表示，添加对方微信后，对方要求将自己名下所有账户和密码告知对方。对方告知其邮储银行账户不正常，邓女士因此来到网点查看账户情况。

经网点工作人员耐心分析与劝解，邓女士才相信自己的确遇上了电信诈骗。工作人员建议邓女士，暂时不解除非柜面业务，同时更改银行卡密码，下载国家反诈中心APP，并报警处理，成功挽回邓女士经济损失8000元。

据悉，目前邮储银行佛山市分行正在进行“金融知识普及月 金融知识进万家 ”宣传教育活动，通过各种形式向广大市民宣传普及客户账户和银行卡安全、转账汇款注意事项等知识，切实保护市民个人资金和账户安全，避免上当受骗遭受财产损失。

文/企业供稿