近日，翠颐社区议事协商社区共建计划项目开展第二场“楼长亮身份•拉近邻里情”楼长交流活动，辖区两小区20多名楼长共聚一堂，促进楼长间互动交流，提升社区治理能力，着力打通社区治理的“最后一公里”，不断提升居民的幸福感、获得感、归属感。

交流会现场。

推行楼长制提升社区治理能力

翠颐社区以创建“熟人社区”为抓手，坚持“党建引领创新服务，创熟推动基层善治”思路推进社区治理。作为桂城关爱服务项目，自2018年起，翠颐社区议事协商社区共建计划项目（下简称“翠颐社区项目”）在“关爱桂城”建设督导委员会和社区党委的指导下，广泛动员居民参与社区建设，提升社区社团组织和居民参与社区治理的意识与能力，持续推行楼长制，至今已挖掘120多名楼长。

楼长作为社区与居民联系的重要桥梁，也是社区治理的不可或缺的抓手。在楼长制推行过程中，翠颐社区项目从线上邻里沟通微信群延伸至线下楼栋茶话会，以多元化的利益表达平台，动态了解社区居民对小区建设的想法，挖掘积极、热心的居民骨干担任楼长。推选楼长后，翠颐社区项目社工和社区工作人员连同楼长上门拜访楼栋居民，楼长向楼栋居民介绍身份，了解楼栋居民情况，收集居民诉求。此外，楼长还通过议事会、联席会议等方式向社区、物业反映问题并积极参与跟进，发挥居民自治作用，逐步解决楼栋问题。项目社工总结楼长服务经验并建立了楼长服务指引及服务视频，从楼长定义、推选流程、权利义务及准入准出机制形成明确的指引，促使楼长制更加规范化运行。

楼长们互动交流，提升社区治理能力。

互动交流 楼长分享工作经验与感受

活动当天，翠颐社区项目邀请了怡翠花园和南海颐景园两小区共20多名楼长齐聚一堂互动交流工作经验。“作为楼长，我经常要以身作则带头做好社区事务，还以自身养宠经验倡导楼栋宠物主文明养宠，劝导不文明行为。”楼长玲姐分享了她成为楼长后的故事。楼长红姐也分享了她参与楼栋垃圾清理行动的感受，“看到原来的脏乱的楼道变得干净整洁，居民出入更加便捷，环境更加舒适，自豪感满满的。”楼长陈小姐则积极参与楼栋环境美化及楼栋文明语录的制定，日常关怀邻里街坊，让楼栋邻里和谐氛围更为浓厚……

楼长分享服务经验和故事。

随后，活动还以“你理解的楼长是怎样的人”为题进行讨论分享，“楼长是存好心、说好话、做好事的人”“楼长是正能量传播者”“楼长是居民和社区沟通的桥梁”……楼长们畅所欲言，说出自己的看法，也提出了楼长工作的改善方案。

“由于楼长的无私奉献，邻里从陌生走向熟悉，楼长收集邻里问题，通过议事会、联席会议等平台化解，小区邻里关系变得更好了。”社区党委委员陈昭衡对楼长们的付出给予高度肯定与感谢，并寄望与楼长同前行、共成长。

切实反映居民的需求并推动落实，筑牢社区和谐稳定防线是社区一直追求的目标，此次楼长交流会，通过主动亮出楼长身份、主动了解居民所需、主动回应居民呼声等措施，有助于营造社会组织推动、居民参与互动的良好氛围。后续，项目将继续在社区党委的支持下，通过多种形式深化楼长服务，凝聚楼长队伍，发挥楼长作用，充分调动社区“创熟”同路人的力量，让各位楼长都能找到合适的方式发光发热。

文/珠江时报全媒体记者 梁棋清 通讯员/梁梓 叶思韵

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