10月7日，国庆假期迎来了尾声。在此期间，佛广集团高新分公司日均出车550台左右，充分满足市民乘客的出行需求。其中，坚守岗位的不乏五星级公交车长，233线公交车长赵敬娣便是其中一位，带给乘客们“五星级”的出行服务。

在市民考察团公交线路搭乘体验活动中，赵敬娣积极参与，与市民互动。

今年是赵敬娣进入公司的第6个年头了，也是他在公交岗位上度过的第五个国庆节。6年间，他在如何开好安全车、服务好乘客上下足功夫，获评2022年南海区五星级驾驶员称号。

整个国庆假期，赵敬娣始终坚守岗位，一刻也闲不下来。他将各项工作检查得更全面，准备得也更细致。每天清晨，他早早来到站务室，协助站务员为在岗驾驶员逐一进行体温测量、做好登记，叮嘱同事戴好口罩，做好个人防护。发车前，他对车厢内进行全方位、无死角清洁、通风。

赵敬娣正在进行车厢消毒。

每一次出车，赵敬娣都会把心情调整到最佳状态，轻踩油门，平稳起步。这些年，他练就了一手过硬本领，发动机的动力性是否充足、离合器是否打滑等，他都能及时发现并将车辆存在的故障迅速处理，确保车辆各方面的技术状况良好。

“开公交车不仅要紧握方向盘，而且要精神高度集中。”赵敬娣说，作为一名公交车长，他的责任就是把乘客平安地送到目的地，每次乘客上下车他都要叮嘱乘客一些注意事项，喊到嗓子冒烟也继续喊。

在行车过程中，赵敬娣始终坚持微笑服务。国庆期间，搭乘公交出行的人流量增多，他在车上细心地为乘客准备了口罩、雨伞等应急物品，为晕车乘客准备了呕吐袋等。每当看到需要照顾的老人、孩子，他都会热情地提供帮助；当遇到下雨天，停车总是会尽量离站台近一点，避免乘客淋雨；遇到乘客询问，他都会耐心、温和地回答。“五星级”的服务，让他收获了不少“粉丝”，有些老年乘客还专门等到他的车才上。

赵敬娣（前排左四）与参与公交线路搭乘体验活动的市民合影。

作为一名五星级车长，赵敬娣不仅自己干好工作，更不断带动周边同事共同进步。平时，他毫不保留地将自己全部的行车和服务经验传授给同事们，空闲时与能耗较高的车长耐心交流，分析原因，同事们都亲切地称他为“老大哥”。

“我就是‘替补队员’，哪里需要就上哪。”尽管获评“五星级公交车长”，但赵敬娣始终保持谦卑之心，始终把热爱的公交事业放在第一位。国庆假期期间，他不仅为广大乘客提供安全无忧的出行环境。还热情地向广大市民乘客推荐线路周边游玩景点，如南海湿地公园、横江外滩公园、北江体育休闲公园等，与乘客共享佛山城市之美。

文/珠江时报全媒体记者 马一右 通讯员 文宏

图/通讯员提供