近日，在连接伦教南苑桥东侧的人行道上，很多市民拿出手机兴奋不已地拍照留念。而在不久前，这段人行道根本就不存在，市民步行过了桥之后就没有了人行道可走，只能从机动车道小心翼翼地通过，这成了很多市民的一件“烦心事”。民有所呼，我有所应。伦教街道人大工委接获群众该诉求后，迅速介入，积极督办，使问题在短时间内便得到妥善解决，赢得了群众的积极评价。

今年以来，伦教街道人大工委将民生实事督办作为践行全过程人民民主的重要抓手，探索打造“1+2+3”民生实事项目跟踪监督新模式，用全过程人民民主“一根针”巧穿民生实事“多条线”，助力人民群众一系列“急难愁盼”问题得到了有效解决。

第一时间督办

推动解决好人民群众“急难愁盼”问题

“原本这里都没有什么人行道可走的。”住在伦教南苑桥附近的张阿姨每天都必须要步行来往大桥两侧，但早前大桥东侧没有建设人行道，过桥的行人无奈之下必须要跟机动车争道而行，沿着道路右侧慢慢通行，既不方便，也存在安全隐患。

图为南苑桥东侧，右侧人行道完成建设。/佛山日报记者朱朝贵摄

后来，周边群众将该情况反映给了辖区人大代表和伦教街道人大工委。伦教街道人大工委高度重视，组织人大代表到达现场视察，了解情况，并联动相关职能部门研究解决。经过相关部门研究，决定在大桥右侧完善人行道铺设，并加装相关提醒标志。

10月5日下午，记者来到南苑桥东侧走访看见，最右侧已有一条崭新的人行道，外围还安装了围栏，一侧绿化景观也进行了完善，行人可以沿着人行道过桥通行，免去了与机动车争道的麻烦。“这项民生实事办得快、办得好，为群众解决了出行难题。”住在附近的秦先生点赞道。

践行全过程人民民主

“1+2+3”开启民生实事项目督办新模式

民生无小事，枝叶总关情。据了解，今年以来，伦教街道人大工委将民生实事督办作为践行全过程人民民主的重要抓手，探索打造“1+2+3”民生实事项目跟踪监督新模式，用全过程人民民主“一根针”巧穿民生实事“多条线”，助力人民群众一系列“急难愁盼”问题得到了有效解决。

“1”指一督到底，打造“全链条”监督机制。人大代表进联络站接访或通过其他方式收集到群众诉求后，街道人大办公室将诉求及问题迅速移交给相关职能部门，同时继续组织人大代表在办理各环节“贴身”跟进，及时搜集项目办理的“淤堵点”并动态评估反馈，形成了项目启动可查询、进展可监督、结果可评议、成效可检验的良性运行监督机制。

“2”指开展联系代表、联系群众活动，代表“全方位”发挥作用。伦教人大代表团里的区人大常委会委员每人联系不少于5名区人大代表，定期见面、沟通，发挥传、帮、带作用，指导代表高效顺畅开展工作；要求每名人大代表密切联系选区群众，常态化开展走访选民活动，确保社情民意及时得到收集反馈。双联系活动确保代表动态掌握群众诉求和困难，推动民生实事项目不断优化、扎实开展。

图为伦教街道人大工委召开协调会，研究探索危房改造措施。

“3”指问需、问计、问效于民，群众“全过程”参与监督。问需于民即代表线下通过进驻人大代表联络站接访、视察调研、走访群众、小组活动等方式，线上通过公布个人微信、个人电话及依托顺德区人大微信公众号平台查阅群众留言信息等方式，深入精准了解和反映群众对民生实事项目办理情况的呼声期盼。

问计于民即通过开展暗访活动，征询群众对办理民生实事的建议意见，用群众智慧给出落实民生实事项目的“良方妙计”；问效于民指将民生实事办理情况进行公示，让群众来打分。民生实事项目办理能不能得一百分，最终由老百姓说了算。

文|佛山日报记者朱朝贵