编者按：2019年9月16日至2022年9月16日，36个月，156个星期，1095天，这是三年时间的长度。
客流量2800万人次、权威奖项48个、官微粉丝超113万、抖音话题播放超3.7亿、全网游记篇数超50000+……这是欢乐海岸PLUS开业三年的“热”度。
国家级夜间文旅消费集聚区、大湾区明星景区、寻味顺德目的地、文旅融合标杆、爱情浪漫地标……这是项目开业三年的“高”度。
这些当红不让的数字和荣誉背后，折射出该项目为提升顺德品质生活、城市形象交出的高分答卷。而“城”就这张答卷，离不开他们——侨城人的付出。他们的岗位也许平凡，却都是欢乐正能量的制造商，更是在疫情常态化挑战下，提振文旅产业的弄潮儿。
本报联合欢乐海岸PLUS，将推出“3Q ♥SD”系列报道，记者今天先带大家听听这些欢乐制造商们的那些年、那些事。

红霞浸染的欢乐海岸PLUS。/欢乐海岸PLUS提供

设计部：三年设计完善了100多个“魔鬼细节”　　

“看，我用心呵护的‘孩子’长大了，越来越好了。”带着记者，走在曲水湾的设计师王志勇一脸的骄傲和自豪。“它从图纸上到落成开业，再到现在的样子，我们整整相伴走过了8年。”说起项目，看起来憨憨的不善言辞的他有些动情，眼里闪着光。欢乐海岸PLUS项目筹备从2014年就开始，前后改了约200多稿设计才敲定，而对于设计师来说，无论前期有多困难，如今看到自己的设计设想都能落地，就感到很欣慰。“园区发展到现在，最初设想的东西几乎都实现了。”

呵护一个“孩子”长大谈何容易。欢乐海岸PLUS开业后当年的春节就遇到疫情，王志勇坦言，曾很担心项目受影响。但是这种担心并没有让他产生消极的情绪，反而让他坚定了不断完善园区设计的步伐。这三年，针对环境绿植、空间秀、设施配套等“魔鬼细节”，设计部又做了超过100个设计案，“希望让游客看到更完美的项目状态，我们一直在路上。”王志勇举例，去年在玛雅海滩水公园惊艳亮相的裸眼激光水雾大秀，设计部就在前期筹备了超过4个月，前后改过几十稿，“连续好多个晚上蹲水公园调试，仅仅是喷射水柱，我们就改了好多次。”

如今，无论工作日还是节假日，王志勇都经常“混”在游客中间，了解他们的需求和想法。据悉，设计部目前在着手设计完善园区的遮阳问题，希望通过设计，在不影响整体空间美感和诗意的前提下让游客更舒适地游玩。　　

欢乐海岸PLUS空间水舞秀。/欢乐海岸PLUS提供

艺术团：凌晨的排练室里能听到汗水的滴落声　　

音乐响起，李冬和舞伴像两个精灵，闪着光在“水上”翩翩起舞。最近，欢乐海岸PLUS“上新”的空间水舞秀十分出圈。哥伦比亚风情秀、古典舞彩云追月、杂技表演环之舞等舞蹈在水舞台呈现，每周都吸引很多市民观看。

“我没见过凌晨四点的纽约，但我们听过凌晨排练室里汗水滴落的声音。”舞蹈演员李冬笑言，为了准备这个新节目，他们前段时间经常凌晨还在彩排，万籁俱静，汗水滴答滴答落到地板的声音就会格外清晰。平均一天15场的大小演出李冬从没怕过累，她唯一怕的是不能将最好的表演呈现给观众。于是，经过60多天的编排筹备、30多天的反复排练，李冬和艺术团成员把舞蹈极尽完美地呈现给观众。

而吴俊飞作为演艺团的主持人，既见证过项目的逢节必爆，也看到过疫情影响下的门可罗雀。说起那段艰难的日子，他红了眼圈，“受影响最大时，再努力表演也没有观众互动的感觉，其实会难受。但哪怕只有一个游客看，甚至没游客看，我们也要继续演出，而且要和最火爆的时候一样，这是作为表演者真正的自我修养。”

欢乐海岸PLUS举办粤港澳大湾区跨年点灯节。/珠江商报记者林安迪摄

游客部：客流高峰时每天走2万步衣服湿了又干　　

“您好，欢迎来到欢乐海岸PLUS,祝您游玩愉快。”一见到游客部的罗冬梅，她那标准的迎宾笑容就让人如沐春风。说起工作，她总是用“其实都习惯了”来轻描淡写。但朋友圈的步数却“出卖”了她，去年“十一”黄金周，罗冬梅用超12万步数、晒到发红脱皮的皮肤还有发炎哑了的嗓子来“总结”整个假期。但回忆起那些客流达到高峰的节假日，罗冬梅笑着表示，游客部的工作就是这样，忙起来衣服湿了又干，干了又湿，热到快中暑是常态，但是只要看到游客开心的笑容就会忘记劳累。

门票一张张检，设备一趟趟地开……欢乐海岸PLUS每年几百万人次的设备接待数据，离不开游客部每一位工作人员的辛勤付出，罗冬梅介绍，遇到客流高峰，园区还会延长设备运营时间，只为让远道而来的游客都能体验到游玩的乐趣。

为了让“回头客”能够有全新体验，游客部员工化身为小朋友喜欢的“青蛙姐姐”“网红熊”等，满足小朋友的好奇心，更有亲子挑战赛、绳索挑战赛等亲子类互动体验型活动，并为游客准备丰盛的礼品，让游客在体验设备同时同享亲子互动美好时光。同时 ，游客部工作人员成立促销小分队，为游客全方位服务，加快游客快速自助购票，升级游客体验，让游客满意而归。

一年一度的欢乐海岸PLUS点灯节上，游客在“飘雪”下自拍留影。/珠江商报记者周焯杰摄

营运部：疫情来袭时要“稳住”100多商户

平底鞋、孕妇装……在营运部工作了3年多的陈洁怡，目前是位“准妈妈”。“和怀孕无关，咱部门的女生几乎都穿平底鞋，因为每天要巡场走很多路。”她笑说，他们的“微信运动”每天步数经常要超20000。

2019年2月27日，陈洁怡加入华侨城大家庭，她说之所以这么清楚记得入职时间，是因为当日她就进入“战斗”状态了。为加快推进开业筹备，陈洁怡那时经常一天要与30多家商家沟通收铺及装修等事宜，同时接待看场、收铺商户20多家，“真有1个‘打’50个的感觉。”她说，印象最深是9月15日开业前夜，“就要见成果了，内心一直没法平静，我至今都记得当晚我整晚都失眠了。”

然而，顺利开业后半年，却遇上了来势汹汹的疫情，给运营工作带来了极大挑战。“2020年春节前后，哪怕居家办公，我们也比平时要忙很多倍。”陈洁怡和运营团队在两周内和100多家商户逐一洽谈，了解他们遇到的困难，并尽量提供有效帮助，“和商户谈，一个电话打一两个小时都是常有的。”

如今，在疫情常态化防控下，陈洁怡和运营团队坚持主动与商户开展经营洽谈工作，近两年组织过近20场经营培训会、销售动员大会等活动，鼓舞士气，提振信心，有效助攻了项目商业体系的正常有序运营，也为广大市民游客提供了更多吃喝玩乐购的优质体验。

文/珠江商报记者胡露