身患精神疾病的儿子终于成功办理身份证！8月23日，狮山95岁高龄的何老太来到该镇行政服务中心公安综合服务窗口前，紧紧握住户政民警丁霞双手，为其送上印有“排忧解难 老百姓贴心人”大字的感谢锦旗。

何老太在狮山镇塱下村工作人员陪同下，为狮山户政民警丁霞送上感谢锦旗。

何老太是狮山镇塱下村村民，多年来一直与精神异常的儿子生活在一起。其儿子今年59岁，常年因病无法与人正常交流，看到陌生人就躲，就连家属都无法与其进行有效沟通，因此迟迟未能办理二代居民身份证。

“我年事已高，最放心不下的就是他。他没有身份证，生病了都没法去看啊。”何老太满脸写着忧愁。

“多年前刚负责户政工作时，我就多次带着照相馆人员到村里，尝试给他拍照。”丁霞说，老人儿子见人就躲，好不容易稳住他，他就用被子将自己头部蒙住，根本无法拍照。

之后多年内，丁霞和塱下村工作人员一起想尽办法，做过多次尝试，但都未果。直到今年7月，事件迎来了转机。

当时，塱下村工作人员协助精神科医生入户评残，发现他刚好剪了头发换了衣服（他通常一件衣服穿到破烂才会更换），符合身份证照办理要求。

丁霞立即与塱下村委会、何老太及照相馆进行多方沟通，在大家的通力配合下，最终利用手机反复抓拍、电脑修图等，完成了二代居民身份证相片信息采集与上传工作，并开通绿色通道，在20分钟内完成所有办理手续。“千难万难，只要肯想肯做，办法总比困难多。”丁霞慨叹。

丁霞正在为何老太办理其儿子的身份证。

至此，困扰老人近三十年的心病——为精神疾病儿子办理身份证，终于走出了光明的一步。

“一张二代身份证照片，真是难倒我们了。”当全程陪伴何老太完成其儿子的身份证办理手续后，狮山镇塱下村工作人员感慨，幸好大家都没有放弃。

8月23日，当何老太将感谢锦旗交到丁霞手上时，除了感动，丁霞从未有一刻对自己的工作感到如此自豪。“我以为这是一件小事，没想到群众都看在眼里记在心里。”她说，从警15年来，只要不违反原则，她都尽量帮助群众解决问题，让他们少跑腿。

根据办理流程，身份证需要1-2个月才能到达群众手中。考虑到终端机发放（需本人领取）不便，丁霞特意留了塱下村工作人员的联系方式，以便尽快发证到何老太手中，让她真正定心安心。

文/珠江时报全媒体记者 马一右 通讯员 何宝珊

图/通讯员提供