佛山日报讯 记者周龙凤报道：近日，市民何先生向佛山日报天天315栏目爆料，他在超市购买的纯牛奶变质了，喝完肚子疼，其与超市协商后，超市答应赔偿1000元，却拖了一年多都未赔付。

去年3月，禅城的何先生在位于季华五路的百佳永辉超市购买了12盒1升装兰雀脱脂纯牛奶，包装盒上显示保质期为2020年8月16日至2021年8月16日。因这批纯牛奶属于常温奶，何先生并未在短期内喝完。

“我把牛奶倒到碗里，拌了蜂蜜一起喝。喝的时候，异味不大明显。”去年4月底，何先生临睡前喝了其中一盒纯牛奶，谁知几十分钟后身体出现肚子痛、呕吐症状。经仔细查看，何先生发现该盒牛奶产生异味、化水等变质情况。因事发当时已临近晚上11时，他自行服了保济丸，便没去医院。

何先生购买的纯牛奶出现变质情况。/受访者供图

次日，何先生带着那盒变质的牛奶到超市讨说法。超市主管卢经理查看后，确认了牛奶变质的事实。因双方对赔偿金额有分歧，超市方让何先生找位于广州的供应商索赔。去年国庆前，经广州市市场监管局介入，广州的供应商同意赔偿何先生1000元，但令人没想到的是，供应商却突然失联了。何先生只能再次找百佳永辉超市索赔。

今年3月，经多次协商后，百佳永辉超市与何先生达成和解，同意赔偿1000元。不过，百佳永辉超市出具的和解书中提出多个要求，包括如当事人有到相关部门投诉，请去相关部门撤诉并把撤诉报告带来；请提供本人身份证复印件等。

今年3月，百佳永辉超市出具一份顾客和解书，但要求何先生提供身份证复印件才支付赔偿款。/受访者供图

“身份证复印件涉及个人隐私，我不想提供，结果他们就拖着不赔偿我。”何先生告诉记者，一直到现在，百佳永辉超市都没有把1000元赔给他。

8月19日，记者走访百佳永辉超市，发现超市正在重新装修，目前并未营业。据现场施工人员介绍，该超市预计要10天后才能装修好。

8月19日，记者走访季华五路的百佳永辉超市，该超市正在重新装修，已暂停营业。/佛山日报记者周龙凤摄

同日，针对何先生爆料的情况，记者两次联系采访百佳永辉超市卢经理，其表示将有相关负责人答复记者。但截至记者发稿前，超市方仍没有答复。

8月19日，记者走访季华五路的百佳永辉超市，该超市正在重新装修，已暂停营业。

佛山传媒集团特约新闻评议员、广东宝慧律师事务所蔺存宝律师分析指出，该案例属于消费合同纠纷，当购买的食品出现质量问题时，消费者有权请求商家赔偿损失，甚至是三倍赔偿。案例中的何先生既可以要求超市承担责任，也可以主张供应商或生产商承担责任，都符合法律规定，“消费者是有选择权的。”

“消费者到超市购物，并不需要提供个人身份信息，只要付了款，消费法律关系就成立了。”因此，蔺存宝认为，超市要求何先生提供身份证复印件的做法缺少法律依据。在他看来，超市凭借当次的消费记录确定了消费者本人，就可以进行赔偿，赔偿也只是针对那一次购买给消费者造成的损失，赔偿后就代表此次交易行为的处理结束了。