骄阳似火，热浪席卷。7月份以来，高明区持续晴热高温天气，记者从佛山市高明佛水供水有限公司（下称“高明供水公司”）了解到，近日高明区供水量一直保持高位运行，最高日供水量已达32.17万立方米，标志着今年盛夏用水高峰已经来临，用水需求大增伴随持续的烈日炙烤，给供水企业带来双重考验。  

为了保障市民夏季用水安全，高明供水公司提前部署、多措并举，严控水质筑牢优质供水“安全线”，强化管理守护稳定供水“生命线”，提升服务构建供水保障“便民线”，从“源头”到“龙头”全流程强化安全保障，全力以赴保障全区供水平稳有序。

提前谋划强化巡检  力保供水安全优质

上午9点，高明水厂里，电气维修工麦文俊像往常一样，戴上安全帽，开始每天的例行公事——巡厂。

时间尚早，但阳光已然有些毒辣。户外的混凝沉淀池，室内的加药间、加氯间、送水泵房等，每到一处，麦文俊都认真观察设备运行情况，检查设备数据是否正常。一圈转下来，背后汗水早已将麦文俊的工作服浸湿。

高明水厂设备维护。

对于水厂来说，保供水最主要的就是保证设备的稳定性。为了确保水质安全，进入夏季用水高峰以来，高明供水公司加大对水厂各流程的巡检力度，充分发挥巡检系统和智能管控平台作用，及时准确反馈水质检测和安全生产数据，确保24小时不间断供水。

加强管线巡查维护，减少管道漏损。

高明供水公司相关负责人介绍，通过水质在线监测、生物监测和人工监测三位一体，加强对取水点、上游水源巡查取样，及时掌握原水水质状况，并根据原水水质变化情况，及时、科学指导水生产，做到水质安全保障事前控制、关口前移。同时加大对供水管道的巡查力度，开展地毯式探漏普查，及时发现、处置漏点，防患于未然，确保供水管网安全运行。

全力稳定供水战线。

在供水调度方面，高明供水公司应用供水调度SCADA系统、GIS系统以及水力模型系统严密监控各制水环节和管网压力变化情况，科学合理调度供水水量、水压，保障供水管网安全平稳运行。抢修人员24小时待命应对管网供水设施突发事件，对供水管网突发爆漏和安全隐患及时响应、及时处置，最大限度保障生产、生活用水。

截至目前，高明供水公司水质综合合格率、出厂水质合格率、管网水质合格率均达到100%。

筑牢水质安全防线。

为有效应对日益严峻的供水形势，早在高温天气到来前，高明供水公司便已全面打响夏季高峰供水“保卫战”。

据了解，前期，该公司深入分析研判供水高峰形势，提前制定夏季供水高峰期预案，全面开展各水厂生产设备检修保养，及时消除安全隐患，并加强岗位人员安全生产和疫情防控教育，压紧压实全员安全责任制，确保全区夏季供水安全稳定。

便捷贴心服务 心系用户

客户后台服务，同样也是保障夏季用水高峰期安全优质供水的重要环节之一。

高明供水公司相关负责人介绍，为进一步应对用水高峰期的突发事件，供水96968客服热线24小时保持畅通，客服人员随时待命，受理和解决市民群众的用水需求，联系应急用水保障各职责部门，通知安排工作人上门解决市民用水问题，并召开客服工作会议，分析与处理客户的诉求，及时对用户的诉求和所反映的情况进行电话回访，做到事事有回应，不断提升用户满意度。

96968供水客服热线24小时在线。

服务不止于此。今年上半年，高明供水志愿服务团队还组织了6次“供水服务进社区”活动，深入社区、村委、住宅小区，开展现场解答市民用水疑难、办理用水报装业务、免费上门检测水质等便民服务，并大力普及供水知识和供水法律法规，倡导市民养成珍惜水、爱惜水的习惯，携手守护生命之源。

供水志愿服务在你身边。

据统计，近日最高日供水量达到32.17万立方米。高明供水公司相关负责人表示，全体高明供水人将无惧热浪蒸腾，慎终如始坚守在供水一线，用辛勤与汗水为千家万户输送安全水、优质水，以实际行动诠释保供水稳民生的职责与担当。

文/佛山日报记者刘嶒 通讯员潘文静

图/通讯员供图 

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