珠江商报讯 记者吕红红 朱德文摄影报道：前段时间，家住容桂振华社区的罗阿姨不慎骑车摔倒，治疗6天出院后，她通过中国人寿的保险理赔直付系统，仅需在住院窗口登记，就获得了出院结算即时赔付，她和家人都直呼“太方便了”。

市民在国寿直付窗口办理业务。

从2014年起，顺德区实施“银龄安康行动”，免费为顺德户籍满60岁（含）的老年群众购买政策性意外保险，该项目由中国人寿承保。此项惠民民生工程进一步提高老年人抵御意外风险的能力，减少老年人遭受意外伤害带来的经济损失。

为了提供更便利的保险理赔体验，去年7月29日，顺德新容奇医院与中国人寿合作，作为顺德区首家开通保险理赔直付系统的医院，通过社保、医院、保险公司三方数据的对接和自动筛查，实现医疗保险与商业保险“一站式”结算，让患者享受到免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待“五免”的优质理赔服务。

容桂幸福社区居委会里的银龄安康驻村工作人员公示栏。

像罗阿姨这样，因意外住院的患者，出院结算时系统可自动计算医保、商保、自费费用，保险理赔金实时结付，患者只需支付自费费用即可。据了解，截至2022年6月底，新容奇医院已累计提供理赔直付服务106人次，涉及意外伤害住院理赔金额超50万元。

为了打通服务的“最后一公里”，2021年1月21日，广州中医药大学顺德医院附属勒流医院政策性保险服务窗口挂牌。这是顺德区首个政策性保险服务窗口试点，可为多种政策性保险提供一站式办理，实现点对点服务。

服务窗口启动后，每周一至周五将由中国人寿提供全程驻点服务，及时为群众办理相关的保险业务。截至目前，已累计服务304人次，涉及政策性保险理赔金额超100万元。

记者了解到，作为副部级央企，中国人寿勇于承担社会责任，积极参与并承保政府多项政策性保险惠民工程，并组建专职政保服务团队，目前覆盖顺德区205个村（社）居，开展挂牌驻点工作，充分发挥服务优势、品牌优势和机构网络优势，每周做到定时、定点、定人提供政策性保险一站式服务，确保“村村有人跟进，户户有人服务”，打造老百姓身边的服务站，为广大群众提供保险投保、保险理赔及保险咨询等全方位服务。

中国人寿工作人员慰问老客户。

目前，中国人寿推出微信线上理赔、国寿APP理赔线上渠道，一部手机，提交理赔所需影像材料，不必亲临柜面，随时随地轻松申请理赔，让客户真正实现了投保容易、理赔更容易。