2021年10月，西樵镇“双百工程”社会工作服务站正式挂牌开展工作。西樵镇公共服务办公室设立1个社工站，负责统筹全镇站（点）工作，下设6个社会工作服务点，为全镇33个村（社区）的困难群众和特殊群体提供一系列社会工作专业服务，为民生幸福温暖“兜底”。

“实施兜底民生服务社会工作‘双百工程’”列入2022年西樵镇十大民生实事之一。在过去的半年里，这件民生实事的进程如何呢？“双百”社工们如何用脚丈量村（社区），用心服务群众？有多少困难家庭受益呢？一起随记者来看看。

“双百”社工扎根乡村解民忧

“感谢你们，这个夏天家里再也不用这么闷热了。”6月6日，樵园社区李妈妈看着崭新的多功能风扇，享受着阵阵凉风，脸上洋溢着幸福的笑容。

“双百”社工链接资源，为单亲妈妈安装风扇。通讯员供图

5月初，“双百”社工入户走访时，了解到这位单亲妈妈的生活需求。他们积极联动樵园社区幸福院、专业技术志愿者，先后在6月2日、6日来到李妈妈家中，为其拆卸废旧风扇，安装崭新的多功能风扇，在炎热盛夏为她和孩子送上清凉。

这是西樵镇深入实施“双百工程”，造福基层群众的缩影。去年以来，每天穿着蓝马甲的“双百”社工们，扎根村（社区），穿街过巷，深入田间地头，挨家挨户听民声，为解决困难群众的操心事、烦心事、揪心事而忙碌着。

目前，西樵镇已建立“双百工程”社工服务督导办，开设1个社会工作服务站，6个社会工作服务点。社会工作服务站配备事务性社工2个，社会工作服务点共配备服务性社工25人，接下来并将结合实际需求进行人员调增，实现全镇社工站（点）100%覆盖、困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖。

自2021年10月至2022年7月，“双百”社工共入户走访困难群众和特殊群体1128户，共2348人次；电话回访643户，共845人次。他们收集服务对象家庭结构、健康状况、政策享有等基本信息，掌握物质、精神、社会等层面的需求，为服务对象进行建档、立卡、造册，做到“一户一档”。截至目前，社会工作服务站已建立和完善各类特殊群体对象个人档案共1300份。接下来，他们以服务对象的需求为导向，链接慈善、志愿资源，为他们提供情绪疏导、心理抚慰、精神关爱、关系调适、能力建设、社会融入等方面的专业服务，做到“一人一案”。

“五社联动”温暖百姓心

社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，关系民生、连着民心。西樵“双百”社工发挥专业优势解决困难群众心头之忧。同时，她们发挥搭桥与通道铺设的作用，推动“五社联动”，即发展社区社会组织，动员社区志愿者参与服务，链接整合社区公益慈善资源，全面激发社区活力，推动社区治理专业化、精细化，助力建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

6月29日，“双百”社工联动西樵镇慈善会、立德软装家居有限公司、西樵青年志愿者协会，帮助萍姨告别“被窥视”的生活，开启安心自在新篇章。

“双百”社工链接资源，为残疾对象萍姨安装窗帘。通讯员供图

年过六旬的萍姨，由于经济和身体条件的限制，家里一楼客厅和房间的窗户一直没有安装窗帘。夏天，太阳直晒屋里，闷热刺眼；日常，路人经过，从窗口望进屋内，让萍姨既困扰又无奈。为化解萍姨的难处，“双百”社工积极链接各方资源，沟通窗帘安装事宜，如量尺寸、选布料、挑花色、装窗帘等。志愿者还贴心地为行动不便的萍姨准备一条长长的窗帘杆，且教会萍姨如何使用窗帘杆拉上窗帘。结束“被窥探”的生活，萍姨心里乐滋滋。

西樵社工站（点）积极链接西樵慈善会、幸福院、志愿服务队、幼儿园、社区卫生站等多方力量，精准对接困难群众和特殊群体需求，为服务对象提供微心愿、节日慰问、健康体检、中风康复、维修家电等多元化、精准化服务。据统计，从2021年10月至2022年7月，西樵社工站（点）链接社会慈善资源42个，共服务430人次。社会救助关乎困难群众最关心最直接最现实的利益问题，多方力量参与更能织密织牢社会救助保障网。

爱心企业向困难群众捐赠大米，企业代表将大米送到罗叔手中。珠江时报记者何泳谊摄

文/图 珠江时报全媒体记者何泳谊

通讯员 麦钰豪 马俊瑜