“您好，我们村附近有有一树木枯死多时，我们村民十分担心枯死的树木会因台风问题造成坍塌！”7月19日，记者从西樵镇政务服务数据管理办公室获悉，有市民反映台风季节相关安全的诉求，该办第一时间了解情况并快速协调解决。

今年7月，西樵镇智运中心接到了市民诉求称在西樵镇民乐豫章村新村有一树木枯死多时，现已进入台风季节，十分担心枯死的树木会因台风问题造成坍塌，影响路过村民的生命财产安全，希望得到有关部门的处理。

西樵镇智运中心接报后立即对该问题进行核实了解，并根据问题类型与属地社区进行协调，并告知其问题的紧急性。另一边的民乐社区再当天接单后，立即派遣专业人士前往现场了解情况。

及时清理枯木残枝，保障市民安全。通讯员供图

经了解，市民反映的事发位置确实存在一颗已枯死的树木，树木已摇摇欲坠，再遇到台风天气的影响极有可能发生坍塌，对附近村民及房屋造成安全事故。民乐社区工作人员立即商讨处置方案，并根据方案调动人员和机械对树木进行切割，经过智运中心与政数办的指导及社区工作人员的努力下，枯树已得到处理，市民反映的诉求得到了妥善解决，保障了市民的生命财产安全。

“现正值台风季节，请注意收看电视、广播或官方的网络咨询，及时了解各级预报部门发布的风暴潮预警报，并做到不信谣、不传谣。”西樵镇政务服务数据管理办公室提醒，如遇到台风天气，也不需要害怕，尽可能待在地势较高、结实的建筑物中，不要随意外出，在沿海低洼地区的人员向高处进行转移，听从各级政府应急部门的安排，保持冷静。如遇到问题想进行投诉或咨询的，可拨打政务服务便民热线12345进行咨询反映，智运中心将竭力为广大人民服务。

文/珠江时报全媒体记者陈肖玲

通讯员西樵镇政数办