顺德区龙江镇智联解纷中心、顺德区龙江镇“庭所共建”工作站、佛山市正和调解委员会驻龙江镇智联解纷中心调解工作室近日正式揭牌，将整合各方力量，全力打造一流群众信访诉求矛盾调解综合服务平台。

实现“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”化解纠纷

据介绍，龙江镇智联解纷中心早在今年5月份进驻龙江镇“信访超市”并试运行，具体统筹全镇调解工作、协助开展诉前和解工作、统一登记调解需求、兜底调处复杂案件，实现“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”化解各类群众纠纷。

该解纷中心将作为总枢纽，在镇公服办、龙江法庭、龙江镇总商会及新市民商会联合会，以及龙江、龙山、西庆社区民警中队单位分别共设立6个联系点，形成“1+6+N”工作体系，通过各个联系点在线云调解、自助立案等功能的诉源治理终端。

龙江镇可根据实际需要为辖区群众就地就近通过网络云端即能实现纠纷的在线联调。自试运行以来，“解纷中心”已成功调解案件15宗，涉及金额2000多万元。

图为揭牌仪式现场。

龙江镇镇长伍成亮在听取龙江镇智联解纷中心“1+6+N”工作体系、司法所与基层人民法庭“庭所共建”工作机制介绍后，指出龙江要创新工作机制，探索打造具有龙江特色的智能化服务品牌，为群众提供更优质的体验；要联动司法、行政、社会组织力量，专业、专注、专心搭建一流矛盾纠纷调解平台；更要不断提升便民利民服务理念，增强服务意识，推动基层社会治理创新发展。

顺德区法院相关负责人表示，解纷中心能够有效在诉前化解案件，构建起司法所与基层人民法庭“庭所共建”工作机制，形成“法司联调、庭所共建、资源共享、优势互补”的联动联调机制，由法庭提供诉前专业指导与诉中司法服务。法庭收到的诉讼案件，承办法官认为需要“中心”协助调解的，可将案件移至“中心”调解或邀请调解员到法庭调解。另外，各联系点可就近提供群众线上庭审，适时现场调解员可提供相应调解意见促成案结事了。

以大调解工作格局有效提升社会治理水平

随着顺德区龙江镇智联解纷中心、顺德区龙江镇“庭所共建”工作站、佛山市正和调解委员会驻龙江镇智联解纷中心调解工作室正式揭牌，龙江镇成为了顺德区首个推出智联诉源云上调解新载体的镇街，这也标志着龙江镇“诉调”“警调”“访调”等“六调”全链条多元调解模式再升级，将整合、优化人民法庭与司法所的人力、智力、平台资源，推动形成大调解工作格局，有效提升龙江镇社会治理水平。

龙江不断完善调解平台机制。/佛山日报记者朱朝贵摄

为强化处置合力，龙江镇“信访超市”不断完善诉前和解、信访接待、法律服务、心理咨询等群体诉求服务。在上级的支持下，龙江镇“信访超市”还引入“粤心安”专业社会力量，通过“1+3+N”工作模式，搭建“信访超市”社会心理服务平台，为群众提供“线上+线下”心理咨询服务。

如此一来，龙江镇可进一步整合司法、行政、社会组织、各类调解队伍等矛盾纠纷多元调解力量和资源，全力打造具有龙江特色的群众诉求服务平台，不断提升本地群众信访诉求调解工作水平，推动基层社会治理创新发展。

文|佛山日报记者朱朝贵