6月14日，记者从大良市监所了解到，该所日前又收到消费者赠送的锦旗。

这是因为，2022年初，大良市监所收到消费者梁小姐反映在大良某美容院消费5万多的消费投诉，因不满商家的服务质量，向商家提出退回未消费的服务费用，与商家协商近半年仍无法协商一致，后向大良市监所求助。

经大良市监所调解并同时启动诉调对接机制，商家于4月25日提出了在5月13日前退回梁小姐4万元的处理方案，最终成功为梁小姐挽回4万元经济损失。近日，梁小姐将“忠于职守，为民服务”的锦旗通过邮寄的方式赠予大良市监所，感谢我所帮助其追回损失，对工作人员积极化解消费者与经营者之间的矛盾，切实为消费者办实事给予高度肯定。

大良市监所相关负责人表示，这面锦旗是对大良市监所消费维权工作的肯定，也是对工作人员的鼓励，大良市监所将继续坚持“消费投诉无小事”，全力做好消费维权工作，公平公正维护消费者的合法权益。

文、图 | 佛山日报记者覃征鹏 通讯员蔡志鋆