4月上旬，一场突如其来的疫情打破了佛山这座城市的宁静。在严峻的考验面前，中国银行佛山分行员工何德瑶全力以赴，坚守岗位，为打赢疫情防控阻击战贡献个人力量。

身处基层一线，何德瑶心系工作，坚持做好金融服务保障工作。每天，她起床做的第一件事，便是打开手机查看疫情最新动态。疫情的反复，牵动着她的心。面对疫情挑战，何德瑶坚持“以客户为中心”，担起作为一名中行青年人的责任与使命。每天，她以热情的态度、专业的能力接待来往客户，全力保障客户的金融需求。

“您好，请出示粤康码、行程码，测量体温。”“哎呀，小姑娘，我这老人机使不得呀。”“请问阿姨今天要办理什么业务呢？”“我过来取点退休金，家里积攒的现金都用完了。”“好的，请出示一下身份证，我帮您做查询登记。”……厅堂里回荡着何德瑶与客户的对话，朴实又饱含温情。在疫情防控的关键时期，何德瑶身处一线岗位，践行重要使命。

佛山中行工作人员向市民普及预防电信诈骗知识。/通讯员供图

疫情防控期间，在了解到某建筑工地位于封闭管理区内，一批工人不能外出导致无法到银行开立工资卡的情况后，何德瑶积极与园区、网点同事沟通，协调各项工作，与同事主动前往建筑工地，上门为300多名工人开立工资卡，把金融服务送到家。看到每一位工人拿到工资卡后，脸上露出真挚的笑容与赞许的神情，何德瑶的心里有了一丝欣慰，更坚定了自己的选择。她说：“疫情防控的关键时期，我们有责任、有义务挺身而出，能坚守在服务的第一线，让客户在疫情之下获得有力的金融服务保障是我们的荣幸。”

“Hello YAO，can you help me transfer money to my family in India？”熟悉的声音传来，何德瑶抬头一看，原来是佛山中行的常客Joe，他是佛山辖内狮山大学城的外教印度老师。Joe收到讯息，印度疫情严重，家里人及亲戚受疫情影响急需用钱，着急汇款至家中。何德瑶深感事情的紧迫性，积极引导Joe提供相关材料购汇，与上级部门沟通，加快审批流程，最终于当天成功协助Joe购汇并完成汇款。“Excellent，thanks for your help”，Joe竖起大拇指，连忙道谢。

在疫情防控工作中，像何德瑶这样的中行小人物还有很多，他们以实际行动坚守在各自的岗位上，践行社会责任使命，充分彰显青春力量，为疫情防控和经济发展提供有力支撑。

文/通讯员钟玲玲 佛山日报记者陈意威