为落实疫情防控措施，南约社区社会综合服务项目在“关爱桂城”建设督导委员会的指导下，积极组织南约社区的志愿者队伍开展防疫服务，并在防疫工作过程中根据居民需求提供外语翻译、宣传防疫、反诈骗等知识、关怀老年人等个性化服务，2022年2月至今已协助开展核酸检测13场，疫苗接种9场，服务约77250人次。

根据社区特色为外籍人士提供翻译服务。

提供贴心服务 携手共战疫情

面对新冠疫情，项目社工积极组织南约社区的志愿者队伍协助南约社区党委开展核酸检测、疫苗接种等防疫服务。

南约社区地处两个地铁站交界，往来广州便利，在社区楼盘内居住了一部分外籍人士，在协助南约社区开展疫情防控及核酸检测期间，项目社工为有需要的外籍人士提供了外语翻译服务8人次。

为落实疫情防控措施，减少不必要的聚集，尤其是社区内长者，南约社工链接社区公益资源、志愿者资源，推出以“时间银行”为理念的特色服务--“温情银行”服务。“这个服务主要由社区居民提出如取药、上门剪发等个性化需求，由社工组织能提供这些服务的志愿者上门服务并‘存入’一次服务，再由社区公益资源（如理发屋、保健知识老师等）为这名志愿者‘取出’一次如理发、知识讲座等公益服务。”项目社工陈伟杰介绍道。

这项服务除了义剪，还会根据长者需求提供陪诊、保健知识教学等个性化服务，目前服务已“存入”四期，为长者提供特色服务63人次，其中陪诊2人次、义剪58人次、保健知识教学3人次，并已引入4个社区公益资源为提供特色服务的志愿者提供“提取”服务。

个案服务。

开展长者学堂服务 关注老年人健康

2022年2-4月，项目社工在社区恒常走访，了解社区内长者的需求。“由于疫情原因很少出外，而且不会使用电子设备，平时去医院看病都成问题。”走访期间，不少社区长者都面临着同样的问题，于是，项目社工针对长者因为疫情被困情绪比较悲观、需要学习使用电子产品等问题，提供情绪辅导以及链接资源等服务，满足他们的需求，为他们搭建起社会支持网络。

社区独居长者陈婆婆，项目社工在走访期间发现她因为极少外出而且身患疾病，而表现出焦虑不安等情绪问题。于是，社工及时联系其家属及邻居，了解到她前两天在家属陪同下到医院就诊，并初步确诊患有阿尔茨海默病和感冒。而后，社工根据陈婆婆的基本资料，为她提供上门血糖血压检测、组成结对志愿者探访、积极教导长者使用电子产品，同时对其进行情绪疏导。经过一系列服务，陈婆婆目前情绪稳定，睡眠质量较好，身体情况已大有好转。社工之后还将持续跟进，定期了解她的身体状况，并告知其疫情防控的相关要求，为其提供陪诊服务。

此外，为了让老年人提高自我防范意识和自我保护能力，在新冠疫苗接种长者专场期间，项目社工还在长者排队等候和留观间隙，向长者们派发宣传单张，也会以小课堂的形式，为他们讲述防诈骗知识、新冠预防知识，增长老年人防诈和健康知识，增强他们社会适应能力。

疫苗接种长者专场期间链接资源提供反诈骗知识宣传。

关注社区居民需求 已为7万多人次提供服务

南约社区社会综合服务项目作为桂城街道关爱服务项目，2020年1月起，项目开设了长者、妇女、青少年、志愿者发展、新市民融合五大主题服务，从服务中调动其参与社区服务的积极性发展成为志愿者，以“温情银行”作为志愿者服务的品牌项目，通过完善志愿者队伍，发掘志愿者骨干，通过培训服务使其增能，并逐步推动志愿者参与到长者关爱、青少年发展、妇女增能等社区事务和社区多元精神文明实践服务之中。

当前，新冠疫情严峻复杂，疫情防控依然是重中之重的工作。今年以来，项目社工收集和整理社区长者群体的需求，利用南约社区志愿服务“温情银行”的品牌服务，运用志愿者骨干的号召力，先后组织179人次志愿者协助南约社区开展防疫相关服务22场，服务时长约1265小时，共为77250人次提供服务。

文/珠江时报记者 梁棋清 通讯员 陈伟杰 

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